Die Umano AG sucht eine:n Kundenberater:in (2nd Level) in Ostermundigen. Die Position umfasst die Beratung von Mitgliedern zu Mobilitätsthemen, technischen Support und Firmenkundenbetreuung im hybriden Modell.
Als Teil des engagierten Contact Centers unterstützt du die 1,6 Millionen Mitglieder der Umano AG. In einer modernen Arbeitsumgebung kümmerst du dich um komplexe Anfragen zur Elektromobilität, digitalen Services und dem technischen Support, wobei du auch das 1st Level sowie interne Partner wie Sektionen und den Vertrieb entlastest.
Aufgaben
- Bearbeitung von Anfragen von Mitgliedern per Telefon und E-Mail
- Umfassende persönliche Beratung zu allen Produkten der Umano AG
- Entlastung des 1st Level-Supports sowie Unterstützung interner Abteilungen (z. B. Sektionen, Camping, Vertrieb) bei spezifischen Anfragen und Datenänderungen
- Beratung zu Themen der Elektromobilität und Beantwortung von Fragen zur E-Charge App
- Betreuung von Firmenkunden, insbesondere zu Strassenhilfe und Verkehrsrechtsschutz
- Technischer Support für digitale Plattformen, darunter Apps und Website-Logins
Anforderungen
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Berufserfahrung im Dienstleistungssektor
- Sehr gute mündliche und schriftliche Deutsch- und Französischkenntnisse
- Ein solides technisches Verständnis, vorzugsweise mit ersten Erfahrungen im technischen Support
Von Vorteil
- Bereits vorhandene Erfahrung im Bereich technischer Support
- Ein ausgeprägtes Interesse an Mobilitätsthemen, insbesondere im Bereich der Elektromobilität
Was das Unternehmen bietet
- Sicherer Karriereweg: Nach einem dreimonatigen Temporäreinsatz erfolgt die Übernahme in ein festes Arbeitsverhältnis
- Feste Arbeitszeiten von Montag bis Freitag (08:00–17:00 Uhr) mit der Option auf Home-Office
- Moderne Arbeitsplätze und kostenfreie Nutzung des hauseigenen Fitnesszentrums
- Attraktive Mitarbeitervergünstigungen und langfristige Entwicklungsperspektiven
- Finanzielle Förderung von Weiterbildungen über die Plattform www.temptraining.ch
- Während der Temporärphase steht ein Weiterbildungsguthaben von rund CHF 3'000 zur Verfügung, ergänzt durch eine Lohnausfallentschädigung von bis zu CHF 2'250
Über das Unternehmen
Die Umano AG ist ein Schweizer Traditionsunternehmen, das sich auf Mobilität, Sicherheit und einen hohen Kundenservice konzentriert. Das Unternehmen zeichnet sich durch ein kollegiales Umfeld aus, in dem Wissen geteilt wird und Entwicklungsmöglichkeiten im Vordergrund stehen. Die Zusammenarbeit ist durch eine offene Du-Kultur und partnerschaftliche Beziehungen auf Augenhöhe geprägt.
- Kollegiales Arbeitsumfeld mit Fokus auf Wissensaustausch und persönliche Entwicklung
- Offene Kommunikationskultur mit einer Du-Kultur und respektvoller Zusammenarbeit
Bewerbung
Einzureichende Unterlagen:
Quelle: öffentlich zugängliche Karriereseite des Arbeitgebers. Batchly ist nicht der Arbeitgeber und steht nicht notwendigerweise in einem Vertragsverhältnis mit dem Unternehmen.