Die Umano AG sucht eine Customer Support Specialist für Mobilität & Kundenservice (80–100%) in Ostermundigen. Die Rolle kombiniert telefonische Beratung, Koordination von Assistance-Leistungen und Systempflege in einem hybriden Arbeitsmodell.
Als zentraler Ansprechpartner für Kunden in der Schweiz und Europa koordiniert diese Position schnelle Hilfe bei Mobilitätsproblemen. Die Aufgabe besteht darin, telefonische und schriftliche Anfragen effizient zu bearbeiten, passende Dienstleistungen zu empfehlen und die Zusammenarbeit mit internen sowie externen Partnern zu steuern, um eine zuverlässige Unterstützung in kritischen Momenten zu gewährleisten.
Aufgaben
- Erste Anlaufstelle für Kundenfragen zu Mobilität und Assistance
- Entgegennahme und Bearbeitung von Anfragen per Telefon und E-Mail
- Organisation von Pannenhilfe, Abschleppdiensten und weiteren Hilfsleistungen
- Abstimmung von Einsätzen mit Partnern in der Schweiz und Europa
- Dokumentation aller relevanten Daten in den Unternehmenssystemen
- Klare Kommunikation des weiteren Vorgehens mit den Kunden
- Identifikation von Kundenbedürfnissen und Empfehlung passender Lösungen
Anforderungen
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder gleichwertige Berufserfahrung
- Sichere Kommunikation auf Deutsch und Französisch (mindestens Niveau B2)
- Ausgeprägte Serviceorientierung und Freude an der telefonischen Beratung
- Fähigkeit, auch in stressigen Situationen ruhig und lösungsorientiert zu arbeiten
- Sicherer Umgang mit digitalen Arbeitsmitteln und Software
- Langfristige Arbeitsweise und gute Teamfähigkeit
Was das Unternehmen bietet
- Attraktive Anstellungsbedingungen und umfassende Sozialleistungen
- Try & Hire Modell mit der Option auf Festanstellung nach drei Monaten
- Regelmäßige Bürozeiten von 08:00 bis 17:00 Uhr, Montag bis Freitag
- Homeoffice-Möglichkeit nach erfolgreicher Einarbeitung (ca. ab dem sechsten Monat)
- Zuschläge für Arbeiten an Wochenenden und in Spätschichten
- Moderne Arbeitsplätze in einem unterstützenden Teamumfeld
- Entwicklungsmöglichkeiten und interne Karrierewege
- Finanzielle Unterstützung für Weiterbildungen
Über das Unternehmen
Die Umano AG ist eines der bekanntesten Unternehmen der Schweiz im Bereich Mobilität und Assistance. Das Unternehmen bietet ein dynamisches Arbeitsumfeld mit starkem Teamzusammenhalt und echter Unterstützung. Der moderne Arbeitsplatz befindet sich direkt beim Bahnhof Ostermundigen.
- Dynamisches Umfeld mit hohem Teamgeist
- Echte Unterstützung durch die Kollegen
- Moderne Arbeitsplätze in zentraler Lage
Bewerbung
Einzureichende Unterlagen:
Quelle: öffentlich zugängliche Karriereseite des Arbeitgebers. Batchly ist nicht der Arbeitgeber und steht nicht notwendigerweise in einem Vertragsverhältnis mit dem Unternehmen.