Customer Care Manager/in – im Einsatz für Qualität & Bewegung

Flux Mobility sucht einen Customer Care Manager in Winterthur für die After-Sales-Betreuung, um die Kundenbindung zu stärken und die Qualität der Dienstleistungen sicherzustellen.

In dieser After-Sales-Position kommuniziert das Unternehmen über den reinen Fahrzeugverkauf hinaus direkt mit den Kunden. Die Rolle trägt maßgeblich zur langfristigen Kundenbindung und zur Profitabilität des Unternehmens bei.

Aufgaben

• Kunden im Aftersales-Bereich beraten und betreuen
• Den Auftragsablauf reibungslos gestalten
• Termine und Kosten im Blick behalten
• Qualität durch sorgfältige Dokumentation und Endkontrollen sichern
• Mit dem Produktionsleiter und dem Customer-Care-Team zusammenarbeiten
• Kunden freundlich, lösungsorientiert und verbindlich kommunizieren
• Reklamationen und Beschwerden bearbeiten
• Garantiefälle abwickeln
• Kunden bei Fragen unterstützen
• Kundenfeedback pflegen und an Stakeholder weitergeben

Anforderungen

• Erfahrung im Aftersales, Kundenservice oder einer ähnlichen Funktion
• Gute IT-Kenntnisse und Affinität zu digitalen Prozessen
• Führerausweis Kat. B
• Hohe Eigeninitiative, Flexibilität und Belastbarkeit
• Freude am direkten Kundenkontakt und Interesse an neuen Technologien
• Qualitätsbewusstsein, strukturierte Arbeitsweise und der Wunsch, sich kontinuierlich weiterzuentwickeln

Von Vorteil

• Führerausweis Kat. C1

Was das Unternehmen bietet

• Ein Umfeld, das auf Vertrauen, Teamgeist und Eigenverantwortung baut
• Kein Konzern, sondern ein Ort, an dem du wirklich etwas bewegen kannst
• Arbeit mit modernster Technik
• Zusammenarbeit mit einem engagierten Team
• Ein Produkt, auf das du stolz sein kannst

Über das Unternehmen

Flux Mobility vereint Fachleute aus Mechanik, Software, E/E-Entwicklung, Fertigung, Homologation, Erprobung, Einkauf, Business Development, Sales und Marketing. Das Unternehmen übernimmt eine Pionierrolle in der nachhaltigen Transformation der industriellen Mobilität und entwickelt hochwertige leichte Nutzfahrzeuge mit innovativen, emissionsfreien Antriebstechnologien. Zudem elektrifiziert die Firma Spezialfahrzeuge in Winterthur.

• Mitbestimmung, flache Hierarchien und starker Teamspirit prägen das Arbeitsumfeld
• Die Mission ist es, hochwertige leichte Nutzfahrzeuge mit innovativen, emissionsfreien Antriebstechnologien zu entwickeln
• Spezialfahrzeuge in Winterthur werden elektrifiziert
• Das Unternehmen übernimmt eine Pionierrolle in der nachhaltigen Transformation der industriellen Mobilität