Kundenbetreuer:in Flottenmanagement Geschäftskunden

Die Schweizerische Post sucht eine:n Kundenbetreuer:in für das Flottenmanagement in Moosseedorf. Die Rolle umfasst die Betreuung von Geschäftskunden, die Koordination von Fahrzeugen und die Abwicklung von Verwaltungsprozessen.

Als Teil des Post Company Cars-Teams sind Sie dafür zuständig, dass das Flottenmanagement reibungslos abläuft. Sie gewährleisten, dass Fahrzeuge, Abläufe und Daten zuverlässig zusammenarbeiten, und bieten unseren Geschäftskunden einen professionellen Service.

Aufgaben

• Sie fungieren als erste Anlaufstelle (First-Level-Support) für Geschäftskunden von Post und externen Firmen und bieten umfassende Unterstützung.
• Sie bearbeiten telefonische und schriftliche Kundenanfragen auf Deutsch, Französisch und Englisch lösungsorientiert.
• Sie verwalten die In- und Ausmusterung der zugewiesenen Geschäftsfahrzeuge und sichern die Qualität der Fahrzeugdaten.
• Sie koordinieren Transporte, Lieferungen, Fahrzeugwechsel und Rückgaben mit Partnergaragen, verwalten Mietwagen und sorgen für eine zeitgerechte Abwicklung.
• Sie stellen sicher, dass alle notwendigen Dokumente vollständig und fristgerecht vorliegen und pflegen die Daten sowie die Flotteninformationen aktuell.
• Sie arbeiten mit Versicherungen und Strassenverkehrsämtern zusammen, bestellen Tankkarten und Versicherungsnachweise und kümmern sich um die Abrechnung.

Anforderungen

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung sowie Erfahrung aus der Automobilbranche oder der Mobilitätsbranche.
• Erfahrung im Kundenservice, in der Disposition oder in einer ähnlichen Funktion ist von Vorteil.
• Sie arbeiten selbstständig, verantwortungsbewusst und überzeugen durch organisatorische und koordinative Stärken.
• Kundenorientierung, Belastbarkeit und eine lösungsorientierte Arbeitsweise sind Ihre Stärken.
• Sichere Anwendung von MS Office, hohe IT-Affinität sowie ein hohes Augenmerk auf Genauigkeit und Qualität.
• Sehr gute mündliche und schriftliche Deutschkenntnisse sowie gute mündliche Französischkenntnisse (mindestens Niveau B2).