Der Touring Club Schweiz sucht einen Kundenberater (2nd Level) für Deutsch und Französisch. Die Position umfasst die Beratung von Mitgliedern, technische Unterstützung und die Betreuung von Geschäftskunden in einem hybriden Arbeitsmodell.
In dieser Rolle berät der oder die Mitarbeiter:in Mitglieder umfassend zu allen Produkten des TCS und unterstützt dabei sowohl die erste Support-Ebene als auch interne Abteilungen. Zudem wird technische Hilfe bei digitalen Anwendungen geleistet, um einen reibungslosen Service zu gewährleisten.
Aufgaben
- Beantwortung von Anfragen von Mitgliedern telefonisch und schriftlich.
- Persönliche, ganzheitliche Beratung zu sämtlichen TCS-Angeboten.
- Unterstützung der 1. Support-Ebene sowie interner Partner wie Sektionen, Camping und Vertrieb bei Anfragen und Änderungen.
- Beratung zu Elektromobilität und Beantwortung von Fragen zur E-Charge App.
- Betreuung von Firmenkunden bezüglich der TCS Corporate Card, einschließlich Pannenhilfe und Rechtsschutz.
- Technischer Support für digitale Plattformen, darunter Apps und den Login auf der Website.
Anforderungen
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Erfahrung im Servicebereich.
- Sehr gute mündliche und schriftliche Deutsch- und Französischkenntnisse.
- Ein solides technisches Verständnis.
Von Vorteil
- Bisherige Erfahrung im technischen Support.
- Ein besonderes Interesse an Mobilitätsthemen, insbesondere im Bereich Elektromobilität.
Was das Unternehmen bietet
- Eine sinnstiftende Tätigkeit mit direktem Einfluss auf die Sicherheit und Mobilität der Mitglieder.
- Eine offene Kommunikationskultur mit 'Du'-Kultur und gleichberechtigter Zusammenarbeit.
- Abwechslungsreiche Aufgaben in einem motivierten Team.
- Regelmäßige Arbeitszeiten von Montag bis Freitag (08:00–17:00) mit der Möglichkeit zum Homeoffice.
- Attraktive Sozialleistungen und Rabatte für Mitarbeitende.
- Ein modernes Arbeitsumfeld mit guter Anbindung an den öffentlichen Verkehr.
- Kostenlose Nutzung von TCS Active für Fitnessaktivitäten.
Über das Unternehmen
Der Touring Club Schweiz lebt eine offene Unternehmenskultur, in der Mitarbeitende von der Ausbildung bis zur Führungsebene auf Augenhöhe zusammenarbeiten und sich gegenseitig unterstützen.
- Förderung einer offenen 'Du'-Kultur.
- Zusammenarbeit auf Augenhöhe über alle Hierarchieebenen hinweg.
Quelle: öffentlich zugängliche Karriereseite des Arbeitgebers. Batchly ist nicht der Arbeitgeber und steht nicht notwendigerweise in einem Vertragsverhältnis mit dem Unternehmen.