Conseiller/ère clientèle à 80%

Le Touring Club Schweiz recrute un conseiller clientèle à 80 % pour gérer l'acquisition des membres, le conseil produit et la représentation lors d'événements sur le terrain.

Ce poste au sein de la section VD du TCS vise à renforcer la relation avec les adhérents et à promouvoir les services du club. Le professionnel agit comme interlocuteur principal lors des points de contact et sur le terrain, en assurant à la fois le recrutement, la fidélisation et l'accompagnement technique des clients.

Responsabilités

• Développer le nombre d'adhérents et maintenir la relation avec eux aux bureaux de Cossonay, Lausanne et via le service mobile PDC.
• Représenter l'organisation lors de salons, foires et manifestations extérieures en tenant des stands ou des tentes.
• Accompagner les clients dans le choix de leurs produits, tels que les assurances, les télépéages ou les sièges auto.
• Organiser et gérer les rendez-vous liés aux contrôles techniques des véhicules.

Profil recherché

• Posséder une formation de collaborateur commercial ou une qualification équivalente.
• Justifier d'une expérience avérée dans le domaine du service client.
• Faire preuve d'esprit d'équipe, de loyauté, de créativité et d'initiative.
• S'adapter rapidement et répondre avec agilité aux demandes des usagers.
• Être flexible quant aux horaires, qui s'ajustent aux activités des sections locales.

Atouts

• Détention du certificat de conseiller en assurance AFA ou d'une certification reconnue comme équivalente.

À propos de l'entreprise

Le Touring Club Schweiz (TCS) VD constitue la deuxième plus grande section du pays, comptant 205 000 membres. L'association œuvre principalement pour la sécurité routière et la satisfaction de ses adhérents. Ses missions centrales incluent la formation des conducteurs, les contrôles techniques automobiles ainsi que la protection des consommateurs. Elle fournit des aides à la décision et des conseils pour une mobilité sûre, quel que soit le mode de transport choisi.

• Engagement fort pour la sécurité routière et l'amélioration des compétences des conducteurs.
• Priorité donnée à la satisfaction des membres et à la protection des consommateurs.
• Offre de conseils et d'aides à la décision pour une mobilité responsable et sûre.