Quereinstieg Kundenberater:in im Contact Center

Das Unternehmen sucht einen Quereinsteiger für eine bezahlte Zweitausbildung zum Kundenberater im Contact Center in Brig. Die Tätigkeit umfasst Kundenberatung, Verkauf und digitale Unterstützung.

Die Position ist Teil des SBB Contact Center in Brig und zielt auf hohe Kundenzufriedenheit sowie professionelle Beratung ab. Nach einer bezahlten Zweitausbildung mit Schulungstagen an drei Wochentagen übernehmen Sie Aufgaben als Kundenberater.

Aufgaben

• Kunden telefonisch und schriftlich beraten, um die Zufriedenheit zu sichern.
• Im täglichen Austausch mit Reisenden nationale und internationale Angebote verkaufen.
• Kundenlösungen individuell und lösungsorientiert in Verkaufsgesprächen erarbeiten.
• Kunden bei der Nutzung von sbb.ch und der SBB Mobile App unterstützen.

Anforderungen

• Abgeschlossene Grundausbildung im Einzelhandel, Handel, Kundendialog, Tourismus oder einem ähnlichen Bereich.
• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse.
• Sichere Anwendung von MS Office.
• Teamfähigkeit und eigenverantwortliches Arbeiten.

Von Vorteil

• Grundkenntnisse in Französisch, Italienisch und Englisch.
• Interesse an digitalen Medien.

Was das Unternehmen bietet

• Attraktive Arbeitsbedingungen mit Zuschlägen für unregelmäßige Arbeitszeiten, Nacht- und Sonntagsarbeit (z.B. 16 CHF/h für Sonntage).
• Flexible Freizeitgestaltung durch unregelmäßige Arbeitszeiten.
• Möglichkeit zur Teilzeitarbeit im Homeoffice nach abgeschlossener Ausbildung.
• Zusatzleistungen wie Kinderzulagen, kostenloses 2. Klasse GA und ermäßigte Reisen für die Familie.
• Umfangreiche, praxisorientierte bezahlte Zweitausbildung in Brig.

Über das Unternehmen

Das Unternehmen legt Wert auf Kundenzufriedenheit und professionelle Beratung. Die Mitarbeitenden profitieren von einer hohen Aufgabenvielfalt.

• Fokus auf Kundenzufriedenheit und professionelle Beratung.
• Hohe Aufgabenvielfalt im Arbeitsalltag.