Mitarbeiter/in Kundenservice-Center mit Versicherungserfahrung 80-100%

Das Unternehmen sucht eine/n Mitarbeiter/in für das Kundenservice-Center (80–100 %). Die Stelle umfasst telefonische und schriftliche Kundenbetreuung, die Bearbeitung von Anfragen aus den Bereichen Leistungen, Finanzen und Vertrieb sowie die Identifikation von Verkaufschancen. Standort ist Root (hybrid).

Die Position ist fest im Kundenservice-Center verankert und unterstützt die Unternehmensphilosophie, Kundinnen und Kunden individuell zur Seite zu stehen. Die Mitarbeitenden betreuen Anfragen telefonisch und schriftlich, dokumentieren die Gespräche und tragen so zur Servicequalität bei.

Aufgaben

• Telefonische Beratung zu Versicherungsangeboten durchführen.
• Anfragen aus den Bereichen Leistungen, Finanzen, Vertrieb und Vertragsänderungen bearbeiten.
• Gelegentlich schriftliche Kundenanfragen beantworten.
• Gespräche im System erfassen.
• Die Servicequalität für Kundinnen und Kunden sicherstellen.
• Verkaufschancen erkennen und an die Agenturen weiterleiten.
• Prämien- und Leistungsabrechnungen sowie Kontoauszüge versenden.
• Weitere administrative Aufgaben übernehmen.

Anforderungen

• Abgeschlossene kaufmännische oder gleichwertige Berufsausbildung.
• Sichere PC-Anwendung.
• Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
• Begeisterung für service- und verkaufsorientierte Tätigkeiten.
• Hohe Kundenorientierung.
• Ausgeglichene, belastbare Persönlichkeit mit hoher Flexibilität.

Von Vorteil

• Berufserfahrung im Versicherungsbereich.
• Kenntnisse in Fremdsprachen.
• Erfahrung in der telefonischen Kundenbetreuung und Akquise.
• Verkaufsorientierte Arbeitsweise.

Was das Unternehmen bietet

• Flexible Arbeitsmodelle mit Teilzeitoptionen und Homeoffice.
• Zusatzleistungen wie Bonus, Reka-Gutscheine und ermässigte Krankenversicherungsprämie.
• Wahl zwischen 5 oder 6 Wochen Ferien.
• Unterstützung bei internen oder externen Weiterbildungen (zeitlich und finanziell).
• Ergonomische Arbeitsplätze und Förderung des mentalen Wohlbefindens.
• Möglichkeiten für soziales Engagement.

Über das Unternehmen

Die CSS Versicherung ist ein führender Schweizer Anbieter im Bereich Kranken- und Sachversicherung mit einer über 120-jährigen Tradition. Das Unternehmen betreut rund 1,7 Millionen Kundinnen und Kunden, unterhält etwa 100 Agenturen und beschäftigt circa 3'000 Mitarbeitende. Im Mittelpunkt stehen lösungsorientiertes, besonnenes und hilfsbereites Handeln sowie aktives Zuhören.

• Lösungsorientiertes Denken.
• Besonnene und kühle Nerven in der Kundenbetreuung.
• Hilfsbereite und aufmerksame Kommunikation.
• Aktives Zuhören.