Sachbearbeiter/-in Kundenservicecenter, 60%

Sachbearbeiter/-in Kundenservicecenter (60%) beim Kanton Solothurn: Erster Ansprechpartner für Steuerzahler, Bearbeitung von Anfragen und administrative Aufgaben im Steuererhebungsverfahren.

Im Kundenservicecenter des Steueramts des Kantons Solothurn übernehmen Sie eine zentrale Rolle als Bindeglied zwischen der Verwaltung und der Bevölkerung. Das Amt stellt die finanziellen Ressourcen für die öffentliche Gemeinschaft bereit und fungiert als Schnittstelle zwischen Staat, Bund, Gemeinden, Wirtschaft und Bürgern.

Aufgaben

• Als erste Kontaktstelle an der Rezeption und am Telefon beraten Sie Steuerzahler freundlich und kompetent.
• Sie bearbeiten eigenständig mündliche und schriftliche Auskünfte zu Steuererklärungen, Fristverlängerungen, Mahnungen und der Steuererhebung.
• Spezifische Fachfragen leiten Sie an die zuständigen Fachstellen weiter.
• Sie übernehmen administrative Tätigkeiten im Zusammenhang mit der Steuererhebung und dem Versand von Steuererklärungen.
• Sie sorgen für einen reibungslosen Ablauf im Kundenkontakt und gewährleisten einen hohen Servicestandard.

Anforderungen

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung.
• Serviceorientierte, belastbare und kommunikative Persönlichkeit mit ausgeprägter sozialer Kompetenz.
• Freude am täglichen telefonischen und persönlichen Austausch mit Steuerzahlerinnen und Steuerzahlern.
• Selbstständige und zuverlässige Arbeitsweise, auch bei hoher Arbeitslast und vielen Anrufen.
• Sichere IT-Anwenderkenntnisse.
• Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.

Von Vorteil

• Kenntnisse im Steuerwesen.
• Fremdsprachenkenntnisse.

Was das Unternehmen bietet

• Jahresarbeitszeitmodell zur Förderung der Work-Life-Balance.
• Teilzeitbeschäftigung, auch in Führungspositionen möglich.
• Möglichkeit zum Homeoffice und mobilen Arbeiten.
• Gute Anstellungsbedingungen gemäss GAV.
• Lohngleichheit zwischen Frauen und Männern.
• 16 Wochen Mutterschaftsentschädigung auf 100%.
• 2 Wochen Vaterschaftsurlaub.
• Finanzielle Beiträge zur Kinderbetreuung.
• Umfassende interne und externe Weiterbildungsangebote.

Über das Unternehmen

Der Kanton Solothurn bietet ein stabiles Arbeitsumfeld mit viel Erfahrungsflexibilität und zahlreichen Entwicklungsmöglichkeiten. Die Mitarbeitenden übernehmen Verantwortung in einer Tätigkeit mit hoher politischer und gesellschaftlicher Relevanz.

• Stabile Arbeitsbedingungen mit viel Flexibilität.
• Verantwortungsvolle Tätigkeit mit gesellschaftlicher Bedeutung.
• Förderung der Work-Life-Balance durch flexible Arbeitszeitmodelle.
• Umfassende Weiterbildungsprogramme.

Bewerbung

Einzureichende Unterlagen:

• Application