Service Owner für AI-Services 80-100%, (w/m/d)

Die Zürcher Hochschule für die Künste sucht einen Service Owner, der den Aufbau und Betrieb eines zentralen AI-Services für die gesamte Hochschule verantwortet. Die Position ist in Zürich angesiedelt und kombiniert strategische Steuerung mit operativer Umsetzung.

In dieser Rolle gestalten Sie die KI-Infrastruktur der ZHdK von Grund auf. Als zentraler Ansprechpartner für die IT-Abteilung verantworten Sie den gesamten Lebenszyklus eines neu zu etablierenden, strategisch prioritären AI-Services. Sie sorgen dafür, dass diese Technologie den verschiedenen Bereichen der Hochschule nutzbar gemacht wird und gleichzeitig Governance- sowie Sicherheitsstandards eingehalten werden.

Aufgaben

• Leitung des kompletten Service-Lebenszyklus von der ersten Idee bis zur laufenden Optimierung
• Definition der Service-Strategie sowie Verantwortung für Design, Betrieb und Innovationsmanagement
• Aufbau der KI-Plattform und Implementierung passender AI-Lösungen an der Hochschule
• Sicherstellung der Einhaltung von Governance- und Compliance-Vorgaben
• Gestaltung nutzerfreundlicher Services, Festlegung von Leistungsmodellen und Steuerung von Weiterentwicklungen
• Gewährleistung eines stabilen Betriebs durch Monitoring, Reporting und Qualitätskontrollen
• Identifikation technologischer Trends, Bewertung neuer Anwendungsfälle und Initiierung von Verbesserungsmaßnahmen
• Sicherung der nachhaltigen Finanzierung und Koordination der Zusammenarbeit mit allen relevanten Hochschulbereichen
• Budgetverantwortung und Steuerung der Kostenentwicklung
• Einführung eines transparenten internen Verrechnungsmodells (Chargeback/Showback)
• Begleitung kultureller und organisatorischer Veränderungsprozesse im Zusammenhang mit der KI-Nutzung
• Vermarktung der AI-Services, Sichtbarmachung der Angebote und zentrale Beratung für Hochschulangehörige

Anforderungen

• Mehrjährige Berufserfahrung als Service Owner, Product Owner oder in einer ähnlichen Führungsposition in komplexen Umgebungen
• Fundiertes Wissen im Design, Aufbau und Betrieb von IT-Services sowie Vertrautheit mit IT-Service-Management-Frameworks wie ITIL
• Erfahrung mit AI-relevanter Governance, Datenschutz und Compliance-Anforderungen
• Gutes Verständnis moderner AI-Technologien, Cloud-Plattformen (insbesondere Microsoft Azure, M365) und eigener Cloud-Lösungen
• Fähigkeit zur lateralen Führung interdisziplinärer Teams, Sicherung der Mitwirkungskompetenz und Orchestrierung von Entscheidungsprozessen
• Ausgeprägte Kommunikationsstärke zur transparenten Vermittlung komplexer Inhalte
• Durchsetzungsfähigkeit und die Fähigkeit, eigene Standpunkte überzeugend zu vertreten
• Erfahrung mit agilen Methoden, Risiko- und Change-Management sowie der Gestaltung von Veränderungsprozessen
• Sehr gute Deutschkenntnisse
• Gute Englischkenntnisse

Von Vorteil

• Berufserfahrung im Hochschul- oder Kulturbereich
• Kenntnisse im Kostenmanagement und bei der dynamischen Skalierung von Cloud-Diensten

Was das Unternehmen bietet

• Aufbau eines komplett neuen, strategisch hochpriorisierten Services und aktive Prägung der KI-Infrastruktur
• Direkter Einfluss auf technologische Weichenstellungen, Tool-Auswahl und Architektur-Richtlinien
• Eine spannende und prägende Aufgabe an der Schnittstelle von Kunst, Forschung und Technologie
• Die Möglichkeit, ein zukunftsweisendes Serviceangebot an der Hochschule mitzugestalten
• Kollegiales Team in einem inspirierenden Umfeld im Zürcher Toni-Areal
• Flexible Arbeitszeitgestaltung
• Arbeitsort im lebhaften Toni-Areal in Zürich-West sowie nach Absprache die Möglichkeit zum Homeoffice
• Anstellungsbedingungen entsprechend der kantonalen Personalgesetzgebung

Über das Unternehmen

Die Zürcher Hochschule für die Künste (ZHdK) zählt mit rund 2100 Bachelor- und Masterstudierenden zu den größten und vielfältigsten Kunsthochschulen in Europa. Sie ist ein dynamischer Ort, an dem passionierte Menschen aus über 75 Ländern arbeiten, studieren, lehren, forschen und sich weiterbilden. Die Hochschule verfügt über zahlreiche Ausstellungs- und Aufführungsorte, an denen die Projektarbeiten der Studierenden öffentlich präsentiert werden.

• Große und vielfältige Kunsthochschule mit internationalem Profil
• Dynamisches Umfeld mit Menschen aus über 75 Ländern
• Viele öffentliche Ausstellungs- und Aufführungsorte für studentische Projekte
• Inspirierendes Arbeitsumfeld im Zürcher Toni-Areal

Bewerbung

Einzureichende Unterlagen:

• Bewerbungsschreiben
• Bewerbungsunterlagen