Die Zürcher Kantonalbank sucht eine Supporter:in eBanking Service in Zürich. Die Position umfasst die Erstberatung zu digitalen Kanälen, die Unterstützung bei Betrugsfällen und die Rolle als Schnittstelle zwischen Kunden und Vertrieb.
Als zentraler Ansprechpartner agiert diese Rolle als Bindeglied zwischen den Kund:innen und dem Vertrieb. Die Fachkraft berät Kund:innen mit Leidenschaft zu digitalen Angeboten, stellt individuelle Lösungen bereit und vertritt dabei sowohl die Interessen der Kund:innen als auch der Bank.
Aufgaben
- Erstklassiger telefonischer und schriftlicher Support für digitale Kanäle.
- Begleitung der Kund:innen bei der Digitalisierung und Funktion als Digital Enabler.
- Erste Anlaufstelle für die Bearbeitung von Betrugsfällen.
- Übernahme von Schichten am Abend und am Wochenende im Wechsel.
- Gelegentliche Mitarbeit in Projekten und bei Testverfahren.
Anforderungen
- Berufserfahrung in der Telefonkommunikation, etwa im Contact Center, in der persönlichen Kundenberatung oder im IT-Support.
- Hohe IT-Affinität sowie ein ausgeprägtes Interesse an neuen Technologien und Trends.
- Starke Empathie, um die Bedürfnisse der Kund:innen zu verstehen.
- Kommunikative Persönlichkeit mit großer Begeisterung für den Kundenkontakt.
- Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
Von Vorteil
- Zusätzliche Fremdsprachenkenntnisse in einer weiteren Landessprache.
Was das Unternehmen bietet
- Umfassendes Angebot an Weiterbildungs- und Qualifizierungsmaßnahmen.
- Mitgliedschaft in einem engagierten, dynamischen und familiären Team.
- Zahlreiche interne Events und Netzwerke zur Vernetzung.
- Attraktiver Arbeitsplatz im lebhaften Zürcher Kreis 5, direkt am Bahnhof Hardbrücke.
- Attraktive Vergütung, bestehend aus einem festen Grundgehalt und einer variablen Komponente.
- Ganzheitliches Benefits-Paket mit vielen Vorteilen, darunter Unterstützung für den öffentlichen Verkehr.
- Spezielle Konditionen für Bankgeschäfte.
- Zusätzliche Versicherungen und Hypothekenbedingungen.
Über das Unternehmen
Die Position ist Teil der direkten Bank- und Service-Center-Umgebung der Zürcher Kantonalbank.
- Arbeitsumfeld in einer direkten Bank mit Fokus auf Service.
Quelle: öffentlich zugängliche Karriereseite des Arbeitgebers. Batchly ist nicht der Arbeitgeber und steht nicht notwendigerweise in einem Vertragsverhältnis mit dem Unternehmen.