Die Zürcher Kantonalbank sucht eine Supporter:in eBanking Service in Zürich. Die Position betreut Kund:innen telefonisch und schriftlich zu digitalen Bankkanälen und Betrugsfällen.
Als Schnittstelle zwischen Kund:innen und Vertrieb bietet die Position individuellen Support und maßgeschneiderte Lösungen. Die Stelle ist im Direktbank-Service Center in Zürich angesiedelt und begleitet Kund:innen durch die Digitalisierung.
Aufgaben
- Erbringung des telefonischen und schriftlichen 1st-Level-Supports für digitale Kanäle.
- Unterstützung der Kund:innen bei der Nutzung digitaler Angebote als Digital Enabler.
- Erste Anlaufstelle bei der Bearbeitung von Betrugsfällen.
- Beratung der Kund:innen zu digitalen Kanälen unter Vertretung ihrer Interessen sowie jener der Bank.
- Übernahme von Abend- und Wochenendschichten im Turnus.
Anforderungen
- Berufserfahrung in telefonischer Gesprächsführung, z.B. im Contact Center, der persönlichen Kundenberatung oder IT-Support.
- Überdurchschnittliche IT-Affinität und Interesse an neuen Technologien und Trends.
- Ausgeprägte Empathie zur Einfühlung in die Kund:innen und deren Bedürfnisse.
- Kommunikative Persönlichkeit mit großer Begeisterung für den Kundenkontakt.
- Sichere Beherrschung von Deutsch und Englisch in Wort und Schrift.
Von Vorteil
- Weitere Fremdsprachenkenntnisse in einer anderen Landessprache.
Was das Unternehmen bietet
- Umfangreiches Entwicklungs- und Qualifizierungsangebot.
- Mitgliedschaft in einem engagierten, dynamischen sowie familiären Team.
- Möglichkeit zur Vernetzung durch verschiedene Anlässe und interne Netzwerke.
- Attraktiver Arbeitsplatz im Zürcher Kreis 5, direkt am Bahnhof Hardbrücke.
- Attraktive Entlöhnung bestehend aus fixem Grundsalär und variabler Vergütung.
- Attraktives Gesamtpaket mit Benefits wie Unterstützung beim öffentlichen Verkehr.
- Sonderkonditionen für Bankgeschäfte.
- Zusatzversicherungen und Hypotheken.
Über das Unternehmen
Die Zürcher Kantonalbank legt Wert auf Engagement und Leidenschaft bei der Kundenberatung. Das Team wird als engagiert, dynamisch und familiär beschrieben.
- Engagement und Leidenschaft bei der Kundenberatung.
- Engagiertes, dynamisches und familiäres Team.
Quelle: öffentlich zugängliche Karriereseite des Arbeitgebers. Batchly ist nicht der Arbeitgeber und steht nicht notwendigerweise in einem Vertragsverhältnis mit dem Unternehmen.