Team Leader Technical Field Service Switzerland 80 - 100 % (w/m/d)

Hamilton Bonaduz sucht einen Team Leader Technical Field Service für die Schweiz (80–100 %). Die Position kombiniert Führungsverantwortung mit aktiver technischer Feldarbeit im Support-Team.

Als Teil der EMEA Technical Support Organisation leitet diese Person das Schweizer Field-Service-Team und sorgt gleichzeitig für harmonisierte Serviceprozesse sowie kontinuierliche Verbesserungen. Die Rolle zielt darauf ab, ein erstklassiges Kundenerlebnis zu gewährleisten und das Servicegeschäft erfolgreich zu gestalten, wobei die Führungskraft sowohl strategische als auch operative Aufgaben übernimmt.

Aufgaben

• Das Schweizer Field-Service-Team anleiten, coachen und weiterentwickeln.
• Für eine herausragende Kundenzufriedenheit sorgen und bei technischen Eskalationen unterstützen.
• Operative KPIs sowie kommerzielle Serviceziele erreichen.
• Ressourcen planen und die Abläufe im Field Service optimieren.
• Prozessharmonisierung und stetige Verbesserung innerhalb der EMEA-Organisation vorantreiben.
• Mitarbeiter durch Coaching und Mentoring zu zukünftigen Führungskräften entwickeln.

Anforderungen

• Mehrjährige Berufserfahrung im Field Service in einem vergleichbaren Umfeld.
• Abgeschlossenes Bachelor- oder Masterstudium (HF/FH) in Elektrotechnik, Maschinenbau oder einem ähnlichen Fachgebiet.
• Fähigkeit zur Diagnose und Lösung grundlegender technischer Probleme.
• Ein gültiger Führerschein der Klasse B ist zwingend erforderlich.
• Grundlegende Kenntnisse in Microsoft-Produkten sowie in ERP- und CSM-Lösungen.
• Führungserfahrung oder ausgeprägtes Führungspotenzial.
• Interdisziplinäre Kompetenzen in den Bereichen Robotik, Mechanik, Elektronik und Software.
• Starke Kommunikationsfähigkeiten, um Kundenbedürfnisse zu verstehen und Eskalationsgespräche zu führen.
• Hohe Organisationstüchtigkeit, Pünktlichkeit und Sorgfalt bei der Dokumentation und Verwaltung.
• Hohe Reisebereitschaft, auch mit Übernachtungen in Hotels, bei Bedarf.
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse.

Von Vorteil

• Französischkenntnisse sind von Vorteil.

Was das Unternehmen bietet

• Eine motivierende Arbeitsumgebung mit kollegialer und bodenständiger Atmosphäre.
• Moderne Arbeitsbedingungen und verschiedene Freizeitangebote.
• Eine Du-Kultur, die offene Kommunikation und angenegme Interaktion fördert.
• Ein Teamumfeld, in dem Kompetenzen geschätzt werden und Raum für innovative Ideen besteht.

Über das Unternehmen

Hamilton Bonaduz ist ein innovativer Pionier in der Entwicklung von Beatmungsgeräten, automatisierten Pipettiersystemen, Probenlagerlösungen und Prozesssensoren. Die Business Unit Robotics ist speziell für die Entwicklung, Produktion und den Vertrieb von Pipettierrobotern zuständig. Das Unternehmen verfolgt die Vision, Innovationen voranzutreiben, um das Leben der Menschen zu verbessern.

• Fokus auf Innovation zur Verbesserung der Lebensqualität.
• Offene Kommunikation und angenegme Teaminteraktion.
• Wertschätzung von Kompetenzen und Förderung kreativer Lösungen.

Bewerbung

Einzureichende Unterlagen:

• CV