Das Unternehmen Häusler sucht einen Technical Support Engineer für den Global Service in Duggingen. Die Position umfasst 1st- und 2nd-Level-Support, die Einführung von Zoho-Tools und die Analyse von Steuerungsproblemen.
Diese Position ist Teil des wachsenden Global Service Teams. Das Unternehmen ist international in der Projektplanung, dem Bau und der Fertigung von Spezialmaschinen sowie Metallumformsystemen tätig. Die Rolle dient der Sicherstellung eines effizienten technischen Supports für Kunden und interne Teams.
Aufgaben
- Erster und zweiter Support für internationale Kunden und Servicetechniker, einschließlich der Fehleranalyse und -behebung über Fernzugriff.
- Bearbeitung komplexer Supportanfragen mit Schwerpunkt auf SPS, HMI, Steuerungstechnik und Software.
- Koordinierung der 3. Support-Ebene zwischen Kunden, Service, Engineering und Spezialisten.
- Einführung, Weiterentwicklung und ERP-Integration der Tools Zoho Desk und Zoho Projects.
- Aufbau einer technischen Wissensdatenbank und Analyse wiederkehrender Fehler zur Ableitung nachhaltiger Verbesserungen.
- Gelegentliche internationale Dienstreisen.
- Bearbeitung mechanischer und hydraulischer Fragestellungen in Zusammenarbeit mit erfahrenen Kollegen.
Anforderungen
- Abgeschlossene technische Ausbildung in den Bereichen Automatisierung, Elektrotechnik, Mechatronik oder Softwareentwicklung.
- Gute Kenntnisse in SPS-Steuerungen, vorzugsweise Beckhoff/TwinCAT oder Siemens.
- Praktische Erfahrung in der Analyse von Software-, Steuerungs- und Automatisierungsproblemen, idealerweise im Maschinen- oder Spezialmaschinenbau.
- Analytisches, strukturiertes und eigenverantwortliches Arbeitsweise mit hoher IT-Affinität.
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
Von Vorteil
- Interesse an der Einarbeitung in mechanische und hydraulische Themen.
Was das Unternehmen bietet
- Großer Gestaltungsspielraum bei der Entwicklung von Supportprozessen und Standards.
- Aufbau eines internationalen Supportnetzwerks.
- Perspektive auf eine technische Führungsrolle für das Hotlineteam.
- Regelmäßige Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten.
Über das Unternehmen
Häusler ist ein international agierendes Unternehmen, das sich auf die Projektplanung, den Bau und die Fertigung von Spezialmaschinen und Metallumformsystemen spezialisiert hat. Das Unternehmen legt Wert auf motivierte Mitarbeiter, die ihre Grenzen erweitern und andere mit ihrer Begeisterungsfähigkeit inspirieren möchten.
- Förderung von Mitarbeitern, die über sich hinauswachsen wollen.
- Wertschätzung von Enthusiasmus und der Fähigkeit, andere zu inspirieren.
Quelle: öffentlich zugängliche Karriereseite des Arbeitgebers. Batchly ist nicht der Arbeitgeber und steht nicht notwendigerweise in einem Vertragsverhältnis mit dem Unternehmen.