Die bexio ag sucht einen 3rd Level Support Engineer (80-100%) in Rapperswil SG. Die Position verbindet technischen Support mit der Entwicklung von Automatisierungen für die führende Schweizer Business-Software.
Als Mitglied der 3rd-Level-Abteilung agieren Sie als zentrale Schnittstelle zwischen dem Kundensupport und den internen technischen Teams. Ihre Hauptaufgabe besteht darin, komplexe technische Probleme zu lösen und dabei direkt mit Kunden sowie der Entwicklungsabteilung zusammenzuarbeiten, um die Qualität der webbasierten Business-Software für über 100'000 Kunden in der Schweiz sicherzustellen.
Aufgaben
- Analyse und Untersuchung technischer Anomalien, die von Nutzern gemeldet wurden, in enger Abstimmung mit dem Support- und Entwicklungsteam.
- Direkter Austausch mit Kunden bezüglich technischer Fragen, mit einem besonderen Fokus auf die Nutzung der bexio-API.
- Entwicklung und Implementierung von Automatisierungslösungen, um Arbeitsabläufe effizienter zu gestalten, insbesondere in Phasen mit geringerer Ticketlast.
Anforderungen
- Eine ausgeprägte Neugierde sowie die Bereitschaft, sich kontinuierlich neue Technologien anzueignen und experimentell vorzugehen.
- Starke analytische Fähigkeiten im Troubleshooting, um auch komplexe technische Störungen effektiv zu diagnostizieren und zu beheben.
- Praktische Erfahrung mit dem technischen Stack, der LINUX, GIT, MySQL sowie PHP und/oder Java umfasst.
Von Vorteil
- Kenntnisse im Bereich Buchhaltung oder bereits gemachte Erfahrungen mit der bexio-Software.
Was das Unternehmen bietet
- Ein flexibles Hybrid-Arbeitsmodell mit individuellen Arbeitszeiten.
- 25 Tage Urlaub sowie die Möglichkeit, zusätzlichen unbezahlten Urlaub zu nehmen.
- Vielfältige Gesundheits- und Wellnessangebote wie Yoga, Massagen, Bootcamps und gemeinsame Grill-Anlässe.
- Ausgeglichene Elternzeit mit 16 Wochen Mutterschaftsurlaub und 3 Wochen Vaterschaftsurlaub.
- Der Arbeitgeber übernimmt 63 % der Beiträge zur Pensionskasse.
Über das Unternehmen
Die bexio ag ist der marktführende Anbieter für webbasierte Business-Software in der Schweiz und betreut mehr als 100'000 Kunden. Das Unternehmen verfolgt die Vision, Schweizer Kleinunternehmen durch erstklassige, effiziente und smarte Softwarelösungen erfolgreicher zu machen und diese Technologien für jedes KMU zugänglich und erschwinglich zu halten.
- Fokus auf die Bereitstellung hochwertiger und effizienter Softwarelösungen für den Mittelstand.
- Engagement für den Erfolg Schweizer Kleinunternehmen durch technologische Innovation.
Quelle: öffentlich zugängliche Karriereseite des Arbeitgebers. Batchly ist nicht der Arbeitgeber und steht nicht notwendigerweise in einem Vertragsverhältnis mit dem Unternehmen.