Das Unternehmen sucht einen 2nd Level Supporter für die Finanzbuchhaltung in Rapperswil SG. Die Position ist als Teilzeit oder Vollzeit mit Hybridmodell verfügbar und richtet sich an erfahrene Fachkräfte.
Die bexio ag unterstützt Schweizer Klein- und Mittelbetriebe durch effiziente Softwarelösungen. In dieser Rolle fungieren Sie als zentrale Ansprechperson für komplexe Anfragen, vertreten die Kundeninteressen im Produktmanagement und tragen durch datenbasiertes Feedback zur Weiterentwicklung der Software bei.
Aufgaben
- Selbstständige Bearbeitung anspruchsvoller Kunden- und Treuhänderanfragen zu den Themen Buchhaltung und Kontera.
- Als Single Point of Contact (SPOC) die Produktentwicklung durch datenbasiertes Feedback mitgestalten.
- Zusammen mit dem Product Owner das Release- und Incident-Management meistern, neue Funktionen testen und die Kommunikation sicherstellen.
- Fehler reproduzieren, für die Entwicklung dokumentieren sowie Updates und Workarounds kommunizieren.
- Durch aussagekräftige Berichte und Analysen Prozesse aktiv optimieren.
- Supportkollegen durch regelmäßige Schulungen stärken und ein erstklassiges Help Center aufbauen.
- Für andere Module zuständig sein und die Vertretung als Deputy SPOC übernehmen, inklusive Meetings und Anfragen in Abwesenheit.
Anforderungen
- Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung.
- Idealerweise 3 bis 4 Jahre Berufserfahrung im Support und/oder in der Finanzbuchhaltung.
- Stärke in der Analyse komplexer Sachverhalte und Entwicklung pragmatischer Lösungen.
- Kommunikationsstärke, um technische Themen klar und verständlich zu erklären.
- Strukturierte und eigenständige Arbeitsweise bei Wertschätzung der Teamarbeit.
- Sehr gute Sprachkenntnisse: Deutsch auf Muttersprachenniveau und sehr gute Englischkenntnisse.
Von Vorteil
- Erfahrung in der Finanzbuchhaltung und administrativen Tätigkeiten, insbesondere im Kontext von KMU-Prozessen.
- Kenntnisse weiterer Fremdsprachen sind von Vorteil.
Was das Unternehmen bietet
- Hybrid-Arbeitsmodell und flexible Arbeitszeiten, die sich an Ihren Lebensstil anpassen.
- 25 Tage Urlaub plus die Möglichkeit für unbezahlten Urlaub.
- Angebote wie Yoga, Bootcamps, Massagen und legendäre Grillanlässe.
- 16 Wochen Mutterschaftsurlaub und 3 Wochen Vaterschaftsurlaub.
- Die bexio ag übernimmt 63 % der Beiträge zur Pensionskasse.
Über das Unternehmen
Die bexio ag ist der führende Anbieter von webbasierten Geschäftslösungen in der Schweiz und betreut über 100.000 Kunden. Das Unternehmen verfolgt die Vision, exzellente und effiziente Software für jeden Klein- und Mittelbetrieb zugänglich und erschwinglich zu machen. Mit einem motivierten Team von über 150 Mitarbeitenden und mehr als 7.000 Treuhänderpartnern stellt das Unternehmen sicher, dass keine IT-Spezialisten benötigt werden, da das nötige technische Know-how intern vorhanden ist.
- Vision: Exzellente, effiziente und intelligente Softwarelösungen für jeden KMU zugänglich und erschwinglich machen.
- Starkes Team von über 150 motivierten Mitarbeitenden und mehr als 7.000 Treuhänderpartnern.
- Keine IT-Spezialisten erforderlich, da das notwendige technische Know-how bereitgestellt wird.
Quelle: öffentlich zugängliche Karriereseite des Arbeitgebers. Batchly ist nicht der Arbeitgeber und steht nicht notwendigerweise in einem Vertragsverhältnis mit dem Unternehmen.