Groupe Mutuel sucht einen Berater für die Vermittler-Hotline in Zürich. Die Position umfasst die Betreuung von Vermittlern, die Bearbeitung von Anfragen und die Qualitätssicherung. Italienischkenntnisse sind zwingend erforderlich.
Als erste Kontaktstelle für Vermittlerinnen und Vermittler sorgt die Rolle dafür, dass diese professionell betreut werden. Im Mittelpunkt steht die Sicherstellung der Zufriedenheit der Partner durch schnellen und lösungsorientierten Support.
Aufgaben
- Durchführung von Ausgängen-Anrufen zur Überprüfung der Servicequalität.
- Beantwortung von Fragen von Vermittlern, Versicherungsberatern, Sales Managern und Verkaufsleitern.
- Beratung der Vermittler zu Gesundheit, Provisionen und Offertenprogramm.
- Sicherstellung eines professionellen First-Level-Supports.
- Bearbeitung eingehender Reklamationen und Einholen von Stellungnahmen.
- Lösungsorientierte Bearbeitung von Anliegen.
- Regelmäßiger Austausch per E-Mail und Telefon mit internen Partnern.
Anforderungen
- Ausgezeichnete Italienischkenntnisse in Wort und Schrift sind zwingend erforderlich.
- Stilsichere Deutschkenntnisse für professionelle Kommunikation.
- Kaufmann/Kauffrau EFZ oder eine gleichwertige Ausbildung.
Von Vorteil
- Erfahrung im Kundenservice, in der Versicherungsbranche oder in einer vergleichbaren Funktion.
- Kenntnisse im Bereich der Krankenversicherung.
Was das Unternehmen bietet
- Abwechslungsreiche Tätigkeit in einer anregenden Arbeitsumgebung.
- Gute Vereinbarkeit von Privat- und Berufsleben.
- Teilnahme an internen und externen Weiterbildungen.
- Vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten im Unternehmen.
- Angenehmes und lebendiges Arbeitsumfeld.
- Sozialleistungen eines Grossunternehmens.
Über das Unternehmen
Das Unternehmen legt Wert auf Leistung, Gründlichkeit und Freude in der Zusammenarbeit. Verantwortungsbewusstsein, Hilfsbereitschaft und Proaktivität werden geschätzt.
- Im Team stehen Leistung, Gründlichkeit und Freude im Mittelpunkt.
- Das Unternehmen schätzt Verantwortungsbewusstsein, Hilfsbereitschaft und Proaktivität.
Quelle: öffentlich zugängliche Karriereseite des Arbeitgebers. Batchly ist nicht der Arbeitgeber und steht nicht notwendigerweise in einem Vertragsverhältnis mit dem Unternehmen.