Coordinateur SAV (H/F)

DRV Emplois SA recherche un coordinateur SAV pour gérer les demandes clients, planifier les interventions techniques et préparer les offres commerciales. Ce poste exige une solide expérience en SAV et une maîtrise de l'allemand et du français.

Le coordinateur SAV agit comme le point de contact principal pour les clients concernant les réparations, les installations, les mises en service, les inspections et les contrats de maintenance. Il est également chargé de planifier et de coordonner les interventions des techniciens afin d'optimiser l'utilisation des ressources.

Responsabilités

• Gérer les demandes des clients relatives aux réparations, installations, mises en service, inspections et contrats de maintenance.
• Planifier et coordonner les interventions des techniciens de service pour une utilisation optimale des ressources.
• Préparer les devis et les offres commerciales en collaboration avec les équipes internes.
• Apporter un soutien logistique aux techniciens et aux commerciaux lors de leurs déplacements sur le terrain.

Profil recherché

• Formation technique de base suivie d'une formation de gestion ou commerciale.
• Expérience significative dans un département SAV.
• Connaissances approfondies dans le domaine de la planification, organisation du personnel, établissement des offres et tarification.
• Très bonnes connaissances en allemand et en français.
• Maîtrise d'un ERP, de préférence Microsoft Dynamics 365.
• Flexible dans les horaires (service de piquet) et à voyager occasionnellement.

Atouts

• La connaissance de l'anglais est un atout.