Der Kanton Solothurn sucht eine Führungsperson für den Servicedesk und ICT-Service Management. Die Position umfasst die Steuerung des Servicebetriebs, die Weiterentwicklung von Prozessen sowie die Projektleitung im hybridem Arbeitsmodell.
Als Teil der Kommandoabteilung am Standort Solothurn trägt diese Rolle die personelle, fachliche und organisatorische Verantwortung für den Servicebetrieb der ICT-Infrastruktur der Polizei. Das Unternehmen unterhält eine eigenständige, hochverfügbare Systemlandschaft. Die Position zielt darauf ab, einen wirtschaftlichen, kundenorientierten und qualitativ hochwertigen IT-Service zu gewährleisten.
Aufgaben
- Leitung und strategische Weiterentwicklung des unternehmensweiten ICT-Service-Managements.
- Verantwortung für die Konfiguration und kontinuierliche Optimierung des eingesetzten Service-Management-Tools.
- Erarbeitung und Verbesserung von Service-Prozessen sowie Sicherstellung der Einhaltung definierter Standards.
- Steuerung des laufenden Servicebetriebs und Initiierung von Maßnahmen zur stetigen Qualitätssteigerung.
- Überwachung der Servicequalität und Kontrolle der Einhaltung vereinbarter Service Level Agreements.
- Koordination des Eskalationsmanagements bei kritischen Systemstörungen.
- Projektleitung von ICT-Gesamt- und Teilprojekten gemäß der HERMES-Projektmanagementmethode.
- Vertretung des Fachbereichs in übergreifenden organisationalen Vorhaben.
- Koordinierung der Zusammenarbeit mit internen und externen Ansprechpartnern.
Anforderungen
- Abgeschlossene Informatikausbildung auf höherer Berufsbildungsebene oder eine gleichwertige Qualifikation, vorzugsweise in Wirtschaftsinformatik, Service Management, Projekt- oder Prozessmanagement.
- Mehrjährige Berufserfahrung im ICT-Service-Management, im Betrieb und Support von IT-Systemen, im Applikationsmanagement sowie in der Führung von IT-Projekten und Beschaffungsprozessen.
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
- Bereitschaft zur Übernahme von Pikettdiensten und ausserordentlichen Einsätzen bei Bedarf.
- Besitz eines gültigen Führerausweises der Kategorie B.
Was das Unternehmen bietet
- Förderung der Work-Life-Balance durch ein flexibles Jahresarbeitszeitmodell.
- Option zum mobilen Arbeiten.
- Attraktive Anstellungsbedingungen basierend auf einem Branchenkollektivvertrag (GAV).
- Garantierte Lohngleichheit zwischen Männern und Frauen.
- 16 Wochen Mutterschaftsurlaub bei voller Lohnfortzahlung.
- 2 Wochen Vaterschaftsurlaub.
- Finanzielle Unterstützung für Kinderbetreuungskosten.
- Umfangreiche interne und externe Weiterbildungsangebote.
- Möglichkeit zur Teilzeitarbeit auch in Kaderpositionen.
Über das Unternehmen
Der Kanton Solothurn bietet ein Arbeitsumfeld, das durch erlebbare Flexibilität und Stabilität gekennzeichnet ist. Die Tätigkeit ist sinnstiftend und von politischer sowie gesellschaftlicher Relevanz, da sie zu nachhaltigen Entwicklungen für die Bevölkerung und die Wirtschaft beiträgt.
- Unzählige Möglichkeiten für erlebbare Flexibilität und Stabilität im Arbeitsumfeld.
- Sinnstiftende Tätigkeit mit politischer und gesellschaftlicher Relevanz.
- Beitrag zu nachhaltigen Entwicklungen für Bevölkerung und Wirtschaft.
Bewerbung
Einzureichende Unterlagen:
Quelle: öffentlich zugängliche Karriereseite des Arbeitgebers. Batchly ist nicht der Arbeitgeber und steht nicht notwendigerweise in einem Vertragsverhältnis mit dem Unternehmen.