Hoval sucht einen Frontoffice-Mitarbeiter zur Unterstützung des Serviceteams. Die Position umfasst die Kundenkommunikation, die Disposition der Techniker und administrative Aufgaben im Backoffice.
Als Teil des Serviceteams fungieren Sie als zentrale Schnittstelle zwischen dem Unternehmen, seinen Kunden und den externen Partnern. Ihre Hauptaufgabe besteht darin, die täglichen Serviceleistungen zu koordinieren und sicherzustellen, dass die Techniker optimal eingesetzt werden, während Sie gleichzeitig als Ansprechpartner für Anfragen und Anliegen zur Verfügung stehen.
Aufgaben
- Bearbeitung von Anfragen und Kommunikation mit Kunden sowie Geschäftspartnern per Telefon und E-Mail.
- Tägliche Planung der Arbeitsabläufe und optimale Disposition der eingesetzten Service-Techniker.
- Übernahme von administrativen und organisatorischen Aufgaben im Backoffice-Bereich.
Anforderungen
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Berufserfahrung.
- Nachweisliche Erfahrung im Umgang mit Reklamationen und Beschwerdemanagement.
- Sehr gute mündliche und schriftliche Deutschkenntnisse.
- Hohe Belastbarkeit und Souveränität auch in stressigen Arbeitssituationen.
Von Vorteil
- Kenntnisse in der SAP-Software.
- Vorherige Tätigkeit in einem Callcenter (Inbound/Outbound) oder im Frontoffice.
- Zusätzliche Sprachkenntnisse neben Deutsch.
Was das Unternehmen bietet
- Abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Aufgaben in einem kollegialen Umfeld.
- Eine zentrale Position mit weitreichenden Entscheidungsbefugnissen.
- Attraktive Arbeitsbedingungen und ein erfolgreiches Familienunternehmen.
- Eine offene Unternehmenskultur mit informellem Umgangston ('Du-Kultur').
Über das Unternehmen
Hoval ist ein erfolgreiches Familienunternehmen und führender Technologiekonzern, der innovative Systemlösungen für die Heizungs- und Klimatechnik entwickelt. Das Unternehmen legt großen Wert auf eine wertschätzende Zusammenarbeit und eine flache Hierarchie.
- Erfolgreiches Familienunternehmen mit langfristiger Ausrichtung.
- Informelle Kommunikationskultur, bei der sich alle Mitarbeiter duzen.
Bewerbung
Einzureichende Unterlagen:
- Complete application documents
Quelle: öffentlich zugängliche Karriereseite des Arbeitgebers. Batchly ist nicht der Arbeitgeber und steht nicht notwendigerweise in einem Vertragsverhältnis mit dem Unternehmen.