Gestionnaire de service Stockage & Sauvegarde

L'entreprise IT Advanced Consulting recherche un Gestionnaire de service Stockage & Sauvegarde (niveau intermédiaire) pour renforcer son équipe au sein des systèmes informatiques d'un client. Ce poste à temps plein, basé à Genève, débutera au plus tard en septembre 2026.

Ce rôle vise à renforcer l'équipe dédiée au stockage et à la sauvegarde au sein des services informatiques d'un client. Le titulaire sera responsable de la gestion des services gérés, de l'application des normes de sécurité et de la coordination des opérations avec les parties prenantes internes et externes.

Responsabilités

• Élaborer et piloter la feuille de route des services gérés.
• Veiller au respect des directives de sécurité et des processus internes pour garantir la qualité des livrables.
• Préparer et animer les comités opérationnels avec les utilisateurs et les partenaires.
• Prendre part aux projets ayant un impact sur les services gérés.
• Créer et suivre les indicateurs de performance de la prestation de service.
• Gérer les éléments de configuration dans les référentiels (CMDB, catalogue de services).
• Informer sur le service, ses objectifs, les niveaux de service et son périmètre.
• Réaliser des analyses de risques et définir des plans d'atténuation.
• Identifier les besoins d'évolution, anticiper les changements et accompagner leur mise en œuvre.

Profil recherché

• Diplôme HES, licence en informatique, EPF ou diplôme fédéral.
• Certification ITIL V3 (obligatoire).
• Au moins 3 ans d'expérience en gestion de produits ou services informatiques.
• Expérience sur au moins un projet impliquant des équipes techniques pluridisciplinaires.
• Maîtrise opérationnelle des bonnes pratiques ITIL (incidents, changements, SLA).
• Solide culture technologique dans les domaines du stockage et de la sauvegarde.
• Expérience avérée dans la coordination d'incidents complexes et la gestion des risques opérationnels.
• Capacité à organiser le travail d'équipes transversales dans un environnement matriciel ; pilotage, reporting et participation aux audits.
• Excellente maîtrise écrite et orale du français.

Atouts

• Expérience dans des environnements complexes ou réglementés.
• Sensibilité à la criticité, à la protection des données, aux feuilles de route, au coût des solutions, à la négociation des SLA et aux marchés publics (AIMP).
• Leadership, orientation service et esprit de synthèse.