Kundenberater/in Direktvertrieb Root oder Lausanne 80-100%

CSS Versicherung sucht einen Kundenberater im Direktvertrieb (Root oder Lausanne, 80-100%). Die Position umfasst Akquisition, Kundenbindung und Beratung per Telefon, Video und E-Mail in Deutsch und Französisch.

Die CSS Versicherung sucht engagierte Mitarbeiter für den Direktvertrieb, um Neukunden zu gewinnen und die Beziehung zu bestehenden Kunden zu pflegen. In dieser Rolle beraten Sie Kunden individuell, arbeiten mit dem Eigenvertrieb zusammen und setzen Verkaufsinitiativen um, um die Zufriedenheit und Loyalität der Kundschaft zu stärken.

Aufgaben

• Gewinnung von Neukunden und Ausbau der Kundenbeziehungen in enger Abstimmung mit dem Eigenvertrieb, insbesondere bei Leads aus Online-Kanälen.
• Individuelle Beratung und Betreuung der Kunden, um passende Lösungen für deren spezifische Bedürfnisse zu erarbeiten.
• Durchführung von Beratungen per Telefon, E-Mail und Video-Call in fließendem Deutsch und Französisch.
• Proaktive Ansprache von Kunden und Interessenten durch Marketing- und Nachfassaktionen sowie Kundenbindungsprogramme.
• Enge Zusammenarbeit mit dem Team zur gemeinsamen Erreichung der Verkaufs- und Kundenziele.

Anforderungen

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, Erfahrung im Detailhandel, Kundendialog oder einem vergleichbaren Bereich.
• Mindestens zwei Jahre Berufserfahrung in der Kundenberatung.
• Muttersprachliche Deutsch- oder Französischkenntnisse sowie sehr gute Sprachkenntnisse (mind. B2) in der jeweils anderen Sprache.
• Hohe Affinität zum Umgang mit Menschen, offene und positive Art sowie ausgeprägte Überzeugungskraft im Gespräch.
• Sichere Bedienung von Computern und digitalen Tools.
• Empathie, aktives Zuhören und die Fähigkeit, Kundenargumentativ zu überzeugen.

Von Vorteil

• Besitz der VBV-Zertifizierung.
• Kenntnisse in weiteren Sprachen.

Was das Unternehmen bietet

• Flexible Arbeitsmodelle, darunter Teilzeitoptionen und Homeoffice, die sich an den persönlichen Lebensstil anpassen lassen.
• Attraktive Benefits wie Bonuszahlungen, Reka-Schecks und vergünstigte Krankenkassenprämien.
• Regelmäßige Arbeitszeit von 41 Stunden pro Woche bei 30 Ferienwochen.
• Umfassende Unterstützung bei der internen und externen Weiterbildung durch Zeit- und Budgetfreigabe.
• Ergonomische Arbeitsplätze und Angebote zur Förderung des mentalen Wohlbefindens.

Über das Unternehmen

Die CSS Versicherung ist einer der führenden Schweizer Kranken- und Sachversicherer mit rund 1,7 Millionen Kundinnen und Kunden, etwa 100 Agenturen und 3000 Mitarbeitenden. Das Unternehmen blickt auf eine lange Geschichte zurück, die bis ins Jahr 1899 reicht, und wächst seitdem kontinuierlich. Die Bezeichnung zeichnet sich durch eine engagierte und vielfältige Teamkultur aus, in der Erfahrung geteilt und gemeinsam an Zielen gearbeitet wird.

• Vielfältiges und ehrgeiziges Team, das gemeinsame Erfolge feiert.
• Starke Kundenorientierung und Leidenschaft für den Kundenservice.
• Kollegiale Unterstützung und ein positives Arbeitsumfeld.
• Kontinuierliches Wachstum und Zukunftsvisionen seit der Gründung 1899.