Die Iveco Schweiz AG sucht einen KUNDENDIENSTBERATER (M/W/D) in Hendschiken. Die Stelle umfasst die Kundenbetreuung, Terminplanung in der Werkstatt und die Abwicklung von Reparaturaufträgen.
In dieser Position sind Sie die erste Anlaufstelle für Kunden im Fahrzeugservice. Sie organisieren die Werkstatttermine, erstellen Angebote und koordinieren die Planung eng mit internen Abteilungen, um einen reibungslosen Ablauf von der Annahme bis zur Übergabe des Fahrzeugs zu gewährleisten.
Aufgaben
- Empfang der Kunden und Organisation der Werkstatttermine.
- Erstellung von Aufträgen und Angeboten sowie kompetente Beratung zu Reparatur- und Serviceleistungen.
- Abstimmung der Werkstattplanung mit den internen Fachabteilungen.
- Übergabe der Fahrzeuge an die Kunden und Sicherstellung eines effizienten Prozessablaufs.
- Aktive Kundenrückgewinnung, unter anderem telefonisch.
- Terminierung von MFK-Inspektionen und Bearbeitung der Werkstattaufträge.
Anforderungen
- Abgeschlossene technische Grundausbildung, beispielsweise als Lastwagen- oder Landmaschinenmechaniker.
- Kaufmännisches Verständnis und sichere Anwendung gängiger IT-Systeme.
- Freude am Kundenkontakt, gute Kommunikationsfähigkeiten und ein professionelles Auftreten.
- Selbstständige, proaktive Arbeitsweise mit hoher Leistungsbereitschaft.
- Sicherheit und Entschlossenheit auch in stressigen Situationen.
- Führerschein der Kategorie B ist zwingend erforderlich.
Von Vorteil
- Ein Führerschein der Kategorie C wird als Vorteil gewertet.
Was das Unternehmen bietet
- Attraktive Anstellungsbedingungen mit überdurchschnittlichen Sozialleistungen sowie Treue- und Empfehlungsprämien.
- Förderung der Weiterbildung durch interne und externe Schulungen sowie Kostenbeteiligung an berufsrelevanten Kursen.
- Gute Work-Life-Balance durch die Möglichkeit zur unbezahlten Freistellung und voller Lohnfortzahlung bei Elternschaft.
- Moderne, duale Unternehmenskultur in einem kollegialen Team mit kostenlosen Parkplätzen.
Über das Unternehmen
Die Iveco Schweiz AG lebt eine moderne duale Kultur (DU-Kultur), die technische Expertise mit kaufmännischem Denken verbindet. Das Team zeichnet sich durch eine kollegiale Zusammenarbeit aus.
- Förderung einer modernen dualen Unternehmenskultur.
- Kollegiales und unterstützendes Teamumfeld.
Quelle: öffentlich zugängliche Karriereseite des Arbeitgebers. Batchly ist nicht der Arbeitgeber und steht nicht notwendigerweise in einem Vertragsverhältnis mit dem Unternehmen.