Lehrstelle als Fachfrau/-mann Kundendialog EFZ bei IKEA AG Schweiz in Spreitenbach. Start: 01.08.2027. Fokus auf telefonische und digitale Kundenberatung.
Die IKEA AG Schweiz sucht Lehrlinge für den Bereich Remote Customer Meeting Point in Spreitenbach. In dieser Ausbildung lernst du, Kunden telefonisch und online bei Bestellungen und Dienstleistungen zu unterstützen. Du bist Teil einer grossen Lerngruppe innerhalb eines internationalen Unternehmens.
Aufgaben
- Beantwortung von Kundenanfragen per Telefon, E-Mail und Chat
- Bearbeitung von Bestellungen und Kundenwünschen
- Lösung von Problemen im Zusammenhang mit Lieferungen, Bestellungen oder Services
- Einarbeitung in Firmenabläufe und Produkte zur Verbesserung der Beratung
- Vermittlung von Zusatzdiensten wie Transport, Montage und Click & Collect
- Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen
Anforderungen
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Mindestens eine weitere Sprache (Englisch, Französisch oder Italienisch)
- Gute Organisationstalent, um Schule, Hausaufgaben, Prüfungen und Freizeit zu balancieren
- Sicherer Umgang mit Computern oder Tablets
- Interesse an digitalen Kommunikationskanälen
- Empathie und Freude am Umgang mit Menschen
- Fähigkeit zur selbstständigen und teamorientierten Arbeit
Was das Unternehmen bietet
- Alle obligatorischen Ausbildungskosten werden von IKEA übernommen
- Stellung eines Laptops während der Lehrzeit
- Mitgliedschaft in einer grossen Lehrerschaft mit über 100 Lehrlingen in der Schweiz
- Semesterprämie für gute Schulnoten
- Feste Lernzeiten im Unternehmen zur Aufgabenerledigung
- Abwechslungsreiche Rotation durch verschiedene Abteilungen
- Individuelle Betreuung durch eine feste Trainerperson für Feedback und Unterstützung
Über das Unternehmen
IKEA legt Wert auf Verantwortung und persönliche Weiterentwicklung. Die Firma begleitet Lehrlinge Schritt für Schritt, um sie optimal auf das Berufsleben vorzubereiten. Dabei stehen freundliche, ehrliche und kompetente Kundeninteraktionen im Mittelpunkt der Unternehmenskultur.
- Fokus auf persönliche Entwicklung und Verantwortung
- Strukturierte Begleitung für den Berufseinstieg
- Werte: Freundlichkeit, Ehrlichkeit und Kompetenz im Kundenkontakt
Quelle: öffentlich zugängliche Karriereseite des Arbeitgebers. Batchly ist nicht der Arbeitgeber und steht nicht notwendigerweise in einem Vertragsverhältnis mit dem Unternehmen.