Leiter Assistenz-Hub Privatkunden Bank (w/m/d)

Das Unternehmen Helvetia sucht in Solothurn einen Leiter Assistenz-Hub Privatkunden (w/m/d) in Fulltime. Die Rolle kombiniert Führungsaufgaben mit operativer Unterstützung im Bankgeschäft und erfordert Sprachkenntnisse in Deutsch und Französisch.

In dieser Position leiten Sie einen dezentralen Assistenz-Hub für Privatkunden von der Homebase Solothurn aus. Ihre Hauptaufgabe besteht darin, Kundenberater administrativ zu entlasten und aktiv im Tagesgeschäft mitzuwirken, wobei Sie direkt mit der Kundschaft kommunizieren. Zudem fördern Sie ein vertriebsorientiertes Mindset im gesamten Hub und vertreten den Bereich in bereichsübergreifenden Initiativen.

Aufgaben

• Personelle und fachliche Führung des dezentralen Assistenz-Hubs von Solothurn aus
• Regelmäßige Präsenz an weiteren Schweizer Standorten
• Administrative Entlastung der Kundenberater und aktive Mitarbeit im Tagesgeschäft
• Direkte Klärung von Kundenanfragen
• Sicherstellung erstklassigen Kundenservice und aktive Vertriebsunterstützung
• Förderung eines vertriebsorientierten Mindsets im gesamten Hub
• Sicherstellung, dass administrative Entlastung und vertriebliche Schlagkraft Hand in Hand gehen
• Sicherstellung effizienter Backoffice-Prozesse
• Garantieren höchster Servicequalität
• Konsequentes Einhalten von Verarbeitungszeiten
• Kritische Analyse bestehender Abläufe
• Vorantreiben kontinuierlicher Verbesserungen
• Förderung einer offenen Feedbackkultur über alle Standorte hinweg
• Massgebliche Vertretung des Bereichs in bereichsübergreifenden Initiativen

Anforderungen

• Kaufmännischer Abschluss (EFZ)
• Fundierte Praxis in Bank-Vertrieb und Abwicklung
• Idealerweise erste Führungserfahrung
• Ausgeprägte vertriebliche Fähigkeiten
• Fließende Sprachkenntnisse in Deutsch und Französisch
• Hohe Reisebereitschaft innerhalb der Schweiz
• Zwingende Anwenderkenntnisse des Kernbankensystems Avaloq
• Lösungsorientierte, qualitätsbewusste und eigenverantwortliche Arbeitsweise
• Ausgeprägte Kommunikationskompetenz
• Ausgewiesene Stärke als Brückenbauer zwischen Service und Vertrieb
• Motivation für eine anspruchsvolle, dezentrale Player-Coach-Rolle

Von Vorteil

• Italienisch von Vorteil

Über das Unternehmen

Helvetia ist ein innovativer Finanzdienstleister, der Banking und Versicherung intelligent verbindet. Die Zusammenarbeit auf Augenhöhe und gegenseitiges Vertrauen stehen im Mittelpunkt. Menschen, die Verantwortung übernehmen wollen, sind hier willkommen. Unterschiedliche Perspektiven helfen, bessere Lösungen zu entwickeln. In diesem Umfeld gehen Vertrauen und Leistung Hand in Hand. Ideen, Initiative und Beitrag zählen.

• Innovativer Finanzdienstleister, der Banking und Versicherung intelligent verbindet
• Zusammenarbeit auf Augenhöhe und gegenseitiges Vertrauen
• Menschen, die Verantwortung übernehmen wollen
• Unterschiedliche Perspektiven helfen, bessere Lösungen zu entwickeln
• Umfeld, in dem Vertrauen und Leistung Hand in Hand gehen
• Ideen, Initiative und Beitrag zählen