Das Unternehmen Rocken® sucht in Zürich eine Sachbearbeiterin oder einen Sachbearbeiter für den Customer Service im FMCG-Bereich. Die Position ist als Vollzeitstelle mit 80-100% Arbeitszeit vor Ort zu besetzen.
In dieser Rolle fungiert die Fachkraft als zentrale Anlaufstelle zwischen Kund:innen, dem Vertrieb und den internen Abteilungen. Der Fokus liegt auf der reibungslosen Abwicklung des operativen Handels- und Retail-Geschäfts sowie der Sicherstellung effizienter und korrekter Prozesse von der Anfrage bis zur Auslieferung.
Aufgaben
- Bearbeitung von Kundenanfragen über verschiedene Kanäle und schnelle, lösungsorientierte Klärung
- Steuerung der Auftragsabwicklung im ERP- und CRM-System, einschließlich der termingerechten Umsetzung von Sell-in-Prozessen
- Pflege von Artikelstammdaten und Anlage neuer Produkte mit Fokus auf korrekte Produkt- und Artikeldaten
- Koordination von Produktspezifikationen und Druckdaten in Abstimmung mit Marketing, Qualität und externen Partnern
- Sicherstellung der Verkehrsfähigkeit von Produkten und Verpackungen in Zusammenarbeit mit relevanten Fachbereichen
- Operative Betreuung von Promotions sowie Umsetzung von In/Out-Aktionen und Multipacks im Handel
- Unterstützung bei der Steuerung von Co-Packing-Prozessen mit internen Stellen und externen Verpackungspartnern
- Bearbeitung von Kundenreklamationen und aktive Mitarbeit an der kontinuierlichen Prozessoptimierung
Anforderungen
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation im Bereich FMCG, Retail oder Konsumgüter
- Erfahrung im Customer Service, Sales Support oder Commercial Operations Umfeld
- Sehr gutes Verständnis von Handelsprozessen, Supply Chain Abläufen sowie Marken- und Private-Label-Geschäft
- Routine im Umgang mit ERP-/CRM-Systemen (idealerweise SAP) sowie sehr gute Excel-Kenntnisse
- Analytische, strukturierte und präzise Arbeitsweise mit starkem Zahlen- und Qualitätsverständnis
- Kommunikationsstarke Persönlichkeit mit hoher Dienstleistungs- und Kundenorientierung
- Gute Englischkenntnisse
Von Vorteil
Quelle: öffentlich zugängliche Karriereseite des Arbeitgebers. Batchly ist nicht der Arbeitgeber und steht nicht notwendigerweise in einem Vertragsverhältnis mit dem Unternehmen.