Die Telsonic AG sucht in Bronschhofen eine Fachkraft für den technischen Kundendienst, die Reparaturaufträge verwaltet, Kunden berät und zur Prozessverbesserung beiträgt.
In dieser Position unterstützt das Unternehmen Kunden, Tochtergesellschaften und Agenturen kompetent bei Fragen zu Reparaturaufträgen. Die Fachkraft erweitert die interne Wissensdatenbank und fungiert bei Bedarf als Ansprechpartner für anlagenbezogene Themen, einschließlich telefonischer Diagnosen und der Koordination von Serviceeinsätzen.
Aufgaben
- Selbstständige Erfassung und Pflege von Reparaturaufträgen im ERP-System sowie im Service-Tool
- Erstellung von Kostenvoranschlägen und Berichten über durchgeführte Reparaturen
- Bearbeitung der Aufträge termingerecht und kosteneffizient, priorisiert nach Dringlichkeit
- Ausstellung von Auftragsbestätigungen und Abrechnung
- Sicherstellung einer übersichtlichen und ordnungsgemäßen Aktenführung
- Mitwirkung an spannenden Arbeitsgruppen und Projekten
- Einbringung von eigenen Vorschlägen zur stetigen Optimierung von Arbeitsabläufen
Anforderungen
- Abgeschlossene kaufmännische oder technische Grundausbildung, vorzugsweise mit Weiterbildung zur technischen Kauffrau oder zum technischen Kaufmann; alternativ technische Ausbildung (z. B. Mechaniker, Automatisierungstechniker, Elektriker) mit ausgeprägtem kaufmännischem Interesse
- Technisches Verständnis und Interesse an technischen Zusammenhängen
- Berufserfahrung im Kundendienst, im Ersatzteilgeschäft oder in der technischen Unterstützung, idealerweise im Bereich Maschinen und Anlagen
- Sichere Bedienung von ERP-Systemen (wie INFOR) und MS Office
- Native Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse
- Hervorragende Kunden- und Serviceorientierung sowie starke Kommunikationsfähigkeiten
Von Vorteil
- Kenntnisse in weiteren Sprachen sind von Vorteil
Was das Unternehmen bietet
- Eine vielseitige Tätigkeit in einem führenden Unternehmen der Branche
- Freiraum für die eigenständige Bearbeitung kleinerer Projekte
- Eine interessante Aufgabe in einem motivierten und modernen Arbeitsumfeld
Über das Unternehmen
Die schweizerische Telsonic Group ist seit 1966 mit Standorten in Europa, Amerika und Asien im Bereich industrieller Ultraschalllösungen tätig. Das inhabergeführte Unternehmen mit über 300 hochqualifizierten Mitarbeitenden spezialisiert sich auf das Schweißen von Kunststoffen und Metallen sowie auf Reinigungs- und Siebverfahren mittels Ultraschall. Ständige Innovationen sollen dem Kunden einen Mehrwert und einen Wettbewerbsvorteil bieten.
- Führung als inhabergeführtes Unternehmen
- Fokus auf Innovationen für Kundennutzen
- Internationale Präsenz in Europa, Amerika und Asien
Quelle: öffentlich zugängliche Karriereseite des Arbeitgebers. Batchly ist nicht der Arbeitgeber und steht nicht notwendigerweise in einem Vertragsverhältnis mit dem Unternehmen.