Sachbearbeiter Kundendienst

XXXLutz Schweiz recrute un collaborateur de service client basé à Monthey pour gérer les réclamations, les commandes et la relation fournisseurs en allemand et français.

Au sein de l'entreprise XXXLutz, leader mondial de la distribution de meubles, ce poste vise à assurer la fluidité des opérations commerciales et logistiques. Le collaborateur agit comme interface principale entre les clients, les fournisseurs et les processus internes, garantissant le respect des standards de qualité et d'efficacité.

Responsabilités

• Gérer et traiter les réclamations des clients
• Assurer la liaison avec les clients et les fournisseurs
• Vérifier, saisir et suivre les confirmations de commande
• Tenir et mettre à jour les statistiques pertinentes
• Respecter et contrôler le respect des procédures définies

Profil recherché

• Formation professionnelle achevée dans le domaine commercial ou logistique
• Maîtrise des outils informatiques et autonomie dans le travail
• Méthode de travail consciencieuse et rigoureuse
• Excellente maîtrise de l'allemand et du français

Atouts

• Expérience dans le traitement administratif ou le service client, idéalement dans le secteur du mobilier

Ce que l'entreprise offre

• Outils de travail modernes et performants
• Possibilités de rémunération attractives
• Formation continue via le service de développement des ressources humaines interne
• Intégration dans une entreprise prospère, innovante et en pleine expansion
• Belles perspectives d'évolution professionnelle et d'épanouissement personnel
• Programme 'un petit plus pour vous' : jour férié d'anniversaire, réductions en magasin, avantages carburant et achat de véhicule, congé parental supplémentaire

À propos de l'entreprise

XXXLutz est l'un des plus grands distributeurs de meubles au monde, opérant plus de 370 magasins dans 13 pays européens avec un chiffre d'affaires annuel de 5,34 milliards d'euros. L'entreprise se décrit comme prospère, moderne, innovante et en constante expansion, employant plus de 25 700 collaborateurs.

• Environnement de travail dynamique et en croissance continue
• Culture innovante et moderne
• Accompagnement des collaborateurs via des services RH dédiés