Senior Coffee Specialist

Der Senior Coffee Specialist bei Nestlé in Zug unterstützt das Boutique-Management, betreut Kunden und sorgt für den reibungslosen Betrieb unter Einhaltung globaler Standards.

In dieser Position arbeiten Sie eng mit dem Boutique-Manager zusammen, um den täglichen Ablauf sicherzustellen. Sie übernehmen bei Abwesenheit des Managers die Verantwortung für den Betrieb, verbinden dabei Kundenberatung mit organisatorischen Aufgaben und setzen die Unternehmensrichtlinien um.

Aufgaben

• Gäste herzlich empfangen und für ein positives Erlebnis sorgen.
• Kunden zu Produkten beraten, Kaffeeverkostungen durchführen und aktiv verkaufen.
• Bei Bedarf die Vertretung des Boutique-Managers übernehmen und dessen Aufgaben wahrnehmen.
• Geplante Maßnahmen umsetzen und operativ mit dem Manager zusammenarbeiten.
• Nationale und internationale Nespresso-Standards in Abstimmung mit dem Management implementieren.
• Die Einhaltung interner Prozesse sowie Sicherheits- und Qualitätsrichtlinien gewährleisten.
• Wichtige Kennzahlen (KPIs) überwachen und auswerten.
• Den Austausch mit internen Abteilungen sowie externen Lieferanten pflegen.

Anforderungen

• Mehrjährige Berufserfahrung im Einzelhandel mit nachweisbaren Verkaufserfolgen.
• Erfahrung in einer Führungsposition innerhalb einer Boutique oder vergleichbare Qualifikation.
• Ausgeprägte Serviceorientierung und ein starkes Hospitality-Mindset.
• Sichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute Englischkenntnisse.
• Flexibilität, Organisationstalent, Teamfähigkeit und hohe Sorgfalt im Arbeitsalltag.

Von Vorteil

• Abgeschlossene Ausbildung oder Weiterbildung im Einzelhandel oder einem verwandten Bereich.
• Kenntnisse im Umgang mit Kaffee oder anderen Gourmet-Produkten.
• Kenntnisse weiterer nationaler Sprachen.

Was das Unternehmen bietet

• Vielfältige Möglichkeiten zur beruflichen und persönlichen Weiterentwicklung.
• Ein dynamisches, internationales Arbeitsumfeld.
• Attraktive zusätzliche Benefits.
• Die Chance, für ein B Corp zertifiziertes Unternehmen und eine der weltweit vertrauenswürdigsten Marken zu arbeiten.

Über das Unternehmen

Nestlé sieht sich in der Verantwortung, die Welt des Kaffees zu bereichern und einen positiven Beitrag zum Wohl von Menschen und Landschaften zu leisten. Im Mittelpunkt stehen die Mitarbeitenden, die durch vier Leitwerte geleitet werden: Inspiration, Fürsorge, Handeln und Innovation. Das Unternehmen fördert eine Kultur der Wertschätzung und Inklusion, in der sich alle Mitarbeitenden frei entfalten und gemeinsam wachsen können. Die Belegschaft ist international aufgestellt und vereint Menschen aus über 58 Ländern.

• Fokus auf die Verbesserung von Leben und Landschaften durch Kaffee.
• Leitwerte: Inspizieren, Fürsorge zeigen, Handeln und Innovieren.
• Kultur der Fürsorge und Inklusion für die persönliche Entwicklung.
• Hohe Diversität mit Mitarbeitenden aus über 90 Nationalitäten.