Shift Manager 100%

Casino Davos AG sucht einen Shift Manager 100% für die technische und organisatorische Leitung der Spielbetriebe in Davos Dorf.

In dieser Position leiten Sie die täglichen Abläufe im Casino und tragen dazu bei, den Gästen ein einzigartiges und unvergessliches Erlebnis zu bieten. Sie sind während der gesamten Öffnungszeiten vor Ort und sorgen für einen reibungslosen Betrieb.

Aufgaben

• Technische und organisatorische Führung der Spielbereiche.
• Operative Leitung und Präsenz während aller Öffnungszeiten.
• Effiziente Dienstplanung und Erfassung der Arbeitszeiten der Mitarbeitenden.
• Umsetzung und Überwachung von Qualitätsmanagement-Prozessen sowie Arbeitsanweisungen.
• Sicherstellung der Einhaltung gesetzlicher Vorgaben, insbesondere des Sozialkonzepts und der Geldwäscheprävention.
• Kontinuierliche Optimierung von Arbeitsabläufen und Mitwirkung an der Prozessgestaltung.
• Professioneller Kundenservice und Bearbeitung von Beschwerden.
• Mitwirkung bei der Einrichtung und Durchführung von Controlling-Prozessen.
• Organisation und Kontrolle der Dokumentenverarbeitung.
• Administrative Aufgaben wie Protokollführung und Dokumentation von Besprechungen.
• Mitplanung und Durchführung von Events sowie Spielturnieren.
• Erlass und Durchsetzung von Hausverboten und Selbstausschlüssen.
• Unterstützung beim Sicherheitsmanagement.
• Abwicklungsmanagement bei Abwesenheiten.
• Gezielte Förderung und Coaching der unterstellten Mitarbeitenden.

Anforderungen

• Mindestens fünf Jahre Berufserfahrung im Glücksspielsektor, vorzugsweise in der Schweiz.
• Fundierte Kenntnisse in Tischspielen, Spielautomaten und Kassenorganisation.
• Erfahrung in Prozess- und Qualitätsmanagement.
• Sichere IT-Kenntnisse und sehr gute MS Office Fähigkeiten.
• Vertrautheit mit gängigen Casino-Anwendungen.
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
• Gute Englischkenntnisse.
• Bereitschaft zur Schichtarbeit, einschließlich Nacht- und Wochenenddiensten.

Von Vorteil

• Kenntnisse weiterer Sprachen sind von Vorteil.

Was das Unternehmen bietet

• Unbefristeter Arbeitsvertrag.
• Einarbeitung in eine wachsende Unternehmensgruppe mit starkem Fokus auf menschliche Werte.
• Gute Entwicklungsmöglichkeiten entsprechend Ihren beruflichen Zielen.

Über das Unternehmen

Das Casino Davos beschäftigt rund fünfzig Mitarbeitende, die gemeinsam daran arbeiten, den Besucherinnen und Besuchern ein unvergessliches Erlebnis zu schenken. Die Atmosphäre im Haus wird als bereichernd und dynamisch beschrieben, wobei der Fokus auf der Qualität des gesamten Besuchs liegt – vom Eingang über die Bar bis hin zu den legendären Roulette- und Pokertischen.

• Fokus auf ein unvergessliches Gästeelebnis von der Ankunft bis zur Kasse.
• Dynamische und bereichernde Arbeitsumgebung.
• Starker Wert auf menschliche Werte innerhalb der Gruppe.