Spécialiste Sinistres automobiles internationaux (tous genres) temps plein ou partiel

Le groupe Helvetia recherche un(e) spécialiste sinistres automobiles internationaux pour gérer des dossiers complexes et coordonner les règlements avec des partenaires à l'étranger, à Bâle.

Au sein de l'équipe spécialisée, ce poste permet d'assurer un accompagnement de qualité pour les assurés face à des situations exigeantes. Le collaborateur ou la collaboratrice intervient dans un contexte international où son expertise technique et ses capacités de décision font la différence.

Responsabilités

• Prendre en charge de manière indépendante des dossiers de sinistres automobiles complexes comportant une dimension transfrontalière, avec une forte orientation client.
• Coordonner les opérations de règlement avec les partenaires étrangers et veiller à la rigueur et à la qualité du traitement des dossiers.
• Conduire les négociations, par téléphone ou par écrit, avec les tiers lésés et les interlocuteurs en Suisse et à l'étranger.
• Étudier les questions de responsabilité et les aspects juridiques, et traiter les recours relevant des conventions internationales ou du droit commun.
• Analyser les dossiers, prendre des décisions éclairées et participer activement aux projets d'optimisation et aux initiatives qualité grâce à son expertise.

Profil recherché

• Disposer de plusieurs années d'expérience dans la gestion de sinistres automobiles, idéalement dans un environnement international.
• Maîtriser parfaitement l'allemand et le français, tant à l'oral qu'à l'écrit (condition indispensable).
• Être titulaire du brevet fédéral de spécialiste en assurances ou suivre une formation jugée équivalente.
• Faire preuve de clarté dans la communication, d'aisance en négociation et de capacité d'adaptation à son interlocuteur.
• Travailler de façon autonome et structurée, en maintenant une vue d'ensemble même dans des situations complexes.
• Faire preuve d'empathie, être fortement orienté(e) vers la clientèle et apprécier la collaboration avec des partenaires internes et internationaux.
• Proposer des idées et prendre plaisir à faire évoluer les processus et les modes de collaboration.

Atouts

• La maîtrise d'une autre langue constitue un atout majeur.

À propos de l'entreprise

Chez Helvetia, les collaborateurs se soutiennent mutuellement et s'engagent les uns pour les autres. L'entreprise valorise un environnement où les équipes s'encouragent et se stimulent, afin de construire l'avenir ensemble.

• Un esprit de solidarité où les collaborateurs se soutiennent et s'engagent les uns pour les autres.
• Un environnement stimulant où les équipes s'encouragent et partagent leur enthousiasme.
• Une culture collaborative visant à construire l'avenir ensemble.