Teamleiter/-in Fachliche und disziplinarische Führung

Das Unternehmen sucht eine Führungskraft für die fachliche und disziplinarische Leitung eines Projektteams in seinem Call Center in Dietlikon. Die Position umfasst die Betreuung der Mitarbeitenden sowie die Sicherstellung von Qualitätsstandards.

In dieser Führungsposition leiten Sie ein Team in einem etablierten Schweizer Call Center mit einer langjährigen Tradition. Ihre Hauptaufgabe besteht darin, die fachliche und disziplinarische Verantwortung zu übernehmen, die Mitarbeitenden zu betreuen und die Erreichung der definierten Ziele sowie Qualitätsstandards sicherzustellen.

Aufgaben

• Fachliche und disziplinarische Leitung eines Projektteams
• Betreuung, Coaching und Motivation der Mitarbeitenden
• Sicherstellung von Qualitätsstandards und Zielerreichung
• Durchführung von regelmässigen Mitarbeitergesprächen
• Steuerung und Optimierung von Arbeitsabläufen
• Durchführung von Schulungen

Anforderungen

• Abgeschlossene Berufsausbildung
• Erste Führungserfahrung im Call Center (Inbound oder Outbound)
• Offene und kommunikative Persönlichkeit
• Ziel- und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Sicherer Umgang mit MS-Office
• Hohe Eigeninitiative, Belastbarkeit und Engagement

Was das Unternehmen bietet

• Moderne Infrastruktur und gute ÖV-Anbindung
• Laufende Weiterbildung und Entwicklungsmöglichkeiten
• Attraktive Anstellungsbedingungen

Über das Unternehmen

Das Unternehmen legt grossen Wert auf Teamgeist, Qualität und Kundenorientierung in einem modernen Arbeitsumfeld.

• Teamgeist, Qualität und Kundenorientierung stehen an erster Stelle