Das Unternehmen Ok Job SA sucht einen Teamleiter KKC (90–100 %) für den Standort Biel. Die Position umfasst die fachliche und personelle Führung des Outbound-Teams im Telekommunikationsbereich.
In dieser Senior-Position leitet die Firma ein Outbound-Team von rund 15 Mitarbeitenden innerhalb der Telekommunikationsbranche. Die Rolle verbindet operative Führungsaufgaben mit direkter Kundenkommunikation und der Steuerung des Tagesgeschäfts.
Aufgaben
- Fachliche und personelle Leitung des Outbound-Teams (ca. 15 Personen)
- Coaching und gezielte Weiterentwicklung der Mitarbeitenden
- Schulung und Einarbeitung neuer Teammitglieder
- Organisation und Steuerung des Tagesgeschäfts
- Aktive Mitarbeit im operativen Bereich, inklusive regelmässigem Mittelefonieren
- Planung der Einsätze, Aufgabenverteilung und Qualitätskontrolle
- Aktive Unterstützung bei operativen Aufgaben und Prozessoptimierungen
- Administrative Tätigkeiten im Rahmen der Teamleitung
Anforderungen
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbares
- Deutsch (Schweizerdeutsch/Mundart) auf muttersprachlichem Niveau
- sehr gute Französischkenntnisse
- Ausgewiesene Erfahrung im Outbound-Telemarketing (Outbound) sowie im telefonischen Verkauf
- Erfahrung in der Teamführung und im Coaching
- Sicherer Umgang mit PC-Anwendungen (Office 365, Dialogmaster, Bluecall etc.)
Von Vorteil
- Englisch und weitere Sprachen von Vorteil
Was das Unternehmen bietet
- Ein interessantes und verantwortungsvolles Aufgabenfeld in einem renommierten Unternehmen im Bereich Telekommunikation
- Möglichkeiten zur persönlichen und fachlichen Weiterentwicklung
- Einen dynamischen und kollegialen Arbeitsumfeld
Quelle: öffentlich zugängliche Karriereseite des Arbeitgebers. Batchly ist nicht der Arbeitgeber und steht nicht notwendigerweise in einem Vertragsverhältnis mit dem Unternehmen.