Technical Customer Support - IIoT & Digitalisierung (gn)

Das Unternehmen Oerlikon sucht in Wohlen (CH) eine Fachkraft für den technischen Kundensupport im Bereich IIoT und Digitalisierung. Die Position ist Teil des Technical Customer Support Teams und arbeitet hybrid.

Die Position ist Teil des Technical Customer Support Teams in Wohlen. Die Fachkraft treibt gemeinsam mit internen Fachbereichen und Kunden die Weiterentwicklung der digitalen After-Sales- und IIoT-Lösungen voran.

Aufgaben

• Kunden bei der Implementierung, Nutzung und Optimierung digitaler Produkte und IIoT-Lösungen unterstützen – remote und telefonisch
• Maschinen-, Prozess- und Servicedaten analysieren, Reports und Dashboards erstellen und bei deren Interpretation helfen
• Potenziale zur Verbesserung von Anlagenverfügbarkeit, Serviceprozessen und datenbasierten Entscheidungen identifizieren
• Lösungen dokumentieren sowie praxisnahe Guidelines und Best Practices zur Förderung des Wissensaufbaus erstellen
• Als technische Schnittstelle zwischen Kunden sowie internen Bereichen wie Service, Engineering, IT und Product Management fungieren
• Bei der Integration und Aufbereitung neuer Datenquellen in die digitale Systemlandschaft mitwirken
• Aktiv an der Weiterentwicklung der After-Sales-Plattform und digitaler Serviceprodukte mitarbeiten
• Anforderungen aufnehmen, strukturieren und die Umsetzung in enger Zusammenarbeit mit internen Stakeholdern begleiten

Anforderungen

• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie Freude an technischen und digitalen Fragestellungen
• Erste Erfahrung im Umfeld von Software, SaaS, IIoT oder digitalen Lösungen – idealerweise im industriellen oder produzierenden Umfeld
• Verständnis für Datenstrukturen, Datenqualität und datenbasierte Prozesse
• Interesse an industrieller Digitalisierung, vernetzten Anlagen und datengetriebenen Services
• Strukturierte, analytische und selbstständige Arbeitsweise sowie hohe Lernbereitschaft
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Von Vorteil

• Erfahrung mit Microsoft Power Platform (insbesondere Power Apps / Canvas Apps), Power BI oder vergleichbaren Low-Code- und Reporting-Plattformen
• Weitere Sprachen von Vorteil
• Erfahrung im Maschinenbau, Thermal Spray, industriellen Service oder After Sales Umfeld

Was das Unternehmen bietet

• Attraktives Vergütungspaket mit guten Sozialleistungen
• Direkter Einfluss auf die Weiterentwicklung unserer globalen digitalen After-Sales-Lösungen
• Zusammenarbeit mit internationalen Teams und Kunden
• Moderne Arbeitsmethoden, hohe Eigenverantwortung und Gestaltungsspielraum
• Abwechslungsreiche Tätigkeit in einem international ausgerichteten Unternehmen im Hightech-Bereich
• Perspektiven zur persönlichen und fachlichen Weiterentwicklung
• Eigenverantwortliches Arbeiten in einem attraktiven Arbeitsumfeld

Über das Unternehmen

Oerlikon bietet eine offene Unternehmenskultur und ein freundliches, aufgeschlossenes Team. Das Unternehmen stellt eine große Vielfalt an Tätigkeitsprofilen in einem dynamischen, unterstützenden Umfeld bereit, in dem Menschen befähigt werden, zu wachsen und ihr volles Potenzial zu entfalten. Die Unternehmenswerte sind Integrität, Teamgeist, Exzellenz und Innovation.

• Offene Unternehmenskultur und ein freundliches, aufgeschlossenes Team
• Große Vielfalt an Tätigkeitsprofilen in einem dynamischen, unterstützenden Umfeld
• Unternehmenswerte: Integrität, Teamgeist, Exzellenz und Innovation