Addetto/a Customer Care

Axpo cerca un Addetto Customer Care a Genova per gestire il supporto ai clienti retail e coordinarsi con i reparti vendita e fornitura di energia.

Il ruolo consiste nel fornire assistenza diretta ai clienti retail nel settore power e gas, collaborando strettamente con le diverse aree aziendali coinvolte nelle fasi di vendita e fornitura per garantire un servizio fluido e professionale.

Mansioni

• Gestire il contatto con i clienti assicurando puntualità e correttezza, utilizzando forti capacità relazionali e di problem-solving per risolvere le richieste o indirizzarle all'ufficio competente quando necessario.
• Collaborare quotidianamente con tutte le funzioni interne coinvolte nel processo di vendita per svolgere le attività di propria competenza.
• Contribuire attivamente al miglioramento e all'ottimizzazione dei processi aziendali e dei sistemi di supporto utilizzati.

Requisiti

• Titolo di studio di livello diploma o laurea.
• Almeno due anni di esperienza pregressa in ruoli simili, preferibilmente in aziende di grandi dimensioni.
• Padronanza degli strumenti di customer management.
• Eccellenti doti comunicative e capacità di mantenere la calma e l'efficacia anche in situazioni di stress o contatto diretto con il cliente.

Requisiti preferenziali

• Esperienza precedente nel settore energetico.
• Conoscenza dell'utilizzo di SalesForce.

Cosa offre l'azienda

• Retribuzione in linea con il livello di esperienza e qualifica del candidato.

Informazioni sull'azienda

Axpo promuove un ambiente di lavoro e un processo di selezione basati sul rispetto e sull'inclusività, garantendo pari opportunità per tutti i candidati e i dipendenti.

• Impegno verso un processo di reclutamento e un ambiente lavorativo rispettosi e inclusivi per ogni persona.