Assistant/e qualité et processus

L'entreprise Clinique romande de réadaptation recrute un(e) assistant(e) qualité et processus à Sion. Le poste consiste à piloter la documentation IMS, à modéliser les processus et à accompagner les équipes dans l'implémentation de concepts qualité et d'amélioration continue.

Au sein de la Clinique romande de réadaptation, ce rôle vise à structurer et à faire évoluer le système de management intégré (IMS). L'assistant(e) qualité et processus accompagne les équipes dans la modélisation des processus, la documentation et la mise en œuvre de mesures d'amélioration continue, tout en participant activement à des projets de transformation tels que le Lean Management.

Responsabilités

• Déployer et administrer l'outil dédié à la documentation du système de management intégré (IMS).
• Cartographier les processus internes et assurer la migration des documents existants vers le nouveau système.
• Former les collaborateurs à l'utilisation des outils et des procédures qualité.
• Gérer le cycle de vie des documents (versioning, archivage, diffusion).
• Suivre et consigner les actions correctives et les mesures d'amélioration à l'échelle interclinique.
• Organiser les audits internes et externes, ainsi que les enquêtes de satisfaction destinées aux patients et aux prescripteurs.
• Assister l'équipe dans l'identification et le suivi des risques dans le cadre du dispositif ERM.
• Produire et analyser des indicateurs statistiques pour le pilotage de la qualité.

Profil recherché

• Un diplôme de base en administration d'entreprise ou dans un domaine de la santé.
• Une formation complémentaire en gestion de la qualité, notamment dans le secteur sanitaire.
• Une expérience avérée en management de qualité, idéalement acquise dans le domaine de la santé.
• Des compétences en gestion de projets, en Lean Management et en gestion documentaire.
• Une excellente maîtrise du français et de très bonnes connaissances de l'allemand (profil bilingue).
• Une aisance relationnelle et une capacité à adapter sa communication à divers interlocuteurs.
• Une forte capacité d'imposition et d'animation.
• Une maîtrise avancée des outils MS Office et des systèmes de management intégrés (IMS).

Atouts

• Une expérience préalable en management de qualité, particulièrement dans le secteur de la santé.

Ce que l'entreprise offre

• Un poste aux missions variées au sein d'un environnement de travail moderne.
• De nombreux avantages sociaux.
• Des possibilités de perfectionnement.
• Évoluer dans un cadre pluridisciplinaire enrichissant et valorisant.

À propos de l'entreprise

La Clinique romande de réadaptation place la collaboration au cœur de son fonctionnement. Les valeurs de bienveillance, de confiance, de fiabilité et d'orientation service guident les interactions au sein de l'équipe.

• Une culture fondée sur la bienveillance et la confiance.
• Une approche orientée vers la fiabilité et le service.
• Un environnement de travail moderne et pluridisciplinaire.