Berater / Beraterin Kundencenter

Die Schwyzer Kantonalbank sucht eine motivierte Persönlichkeit für das Kundencenter in Schwyz, wo Sie als zentrale Anlaufstelle für Kundenanfragen und -beratung tätig sind.

In dieser Position fungieren Sie als erste und zentrale Kontaktstelle für die Kundschaft. Die Rolle vereint verschiedene Aufgabenbereiche wie den Support für eingehende und ausgehende Anfragen, die Unterstützung im Vertrieb sowie die Betreuung im Bereich Digital Banking. Ziel ist es, den Kundenservice aktiv mitzugestalten und eine moderne, kundenorientierte Erfahrung zu gewährleisten. Der Einstieg ist sowohl für Fachkräfte mit Bankerfahrung als auch für Quereinsteiger möglich.

Aufgaben

• Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon und E-Mail mit hohem Servicebewusstsein
• Beratung und gezielte Vermarktung von Standardprodukten wie Konten, Karten, digitalen Banking-Lösungen und Vorsorgeangeboten
• Proaktive Kontaktaufnahme zu Kunden, um Informationen zu übermitteln, Fragen zu klären oder individuelle Angebote zu erstellen
• Terminierung von komplexen Anliegen und beratungsintensiven Geschäften bei den zuständigen Spezialisten

Anforderungen

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder Besuch einer Handelsschule
• Sehr gute Deutschkenntnisse in mündlicher und schriftlicher Kommunikation
• Kommunikationsstarke und offene Persönlichkeit, die Spaß am telefonischen Kundenkontakt hat
• Hohe Empathie und ein sensibles Gespür für die Bedürfnisse der Menschen
• Ausgeprägte Motivation, Kunden kompetent und lösungsorientiert zu helfen
• Starke Lernbereitschaft und die Fähigkeit, neues Wissen schnell und effektiv anzuwenden

Was das Unternehmen bietet

• Umfassende, praxisorientierte Einarbeitung direkt am Arbeitsplatz
• Geplante Weiterentwicklung und Qualifizierung während der ersten zwei Jahre
• Verschiedene interne Karrieremöglichkeiten innerhalb der Bank nach der Einführungsphase
• Hochwertige Fortbildungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten
• Attraktive und wettbewerbsfähige Anstellungsbedingungen

Über das Unternehmen

Die Schwyzer Kantonalbank verbindet langjährige Tradition und starke lokale Verwurzelung mit einem modernen Serviceansatz. Das Unternehmen legt großen Wert auf Vertrauen, Verlässlichkeit und das Gefühl der Sicherheit bei seinen Kunden. Ein motiviertes und vielseitiges Team arbeitet daran, exzellenten Service zu liefern.

• Fokus auf Vertrauen und Verlässlichkeit als Basis exzellenten Services
• Starkes Gefühl der Sicherheit und Betreuung für die Kunden
• Langjährige Tradition und enge Verbindung zur Region
• Zusammenarbeit in einem motivierten und vielfältigen Team