Das Unternehmen CKW sucht in Emmen einen Berater für den Kundensupport. Die befristete Position (2 Jahre) umfasst die telefonische und schriftliche Betreuung von Kunden in Deutsch und Französisch sowie die Bearbeitung von Anfragen zu Rechnungen und digitalen Services.
In dieser befristeten Rolle (Laufzeit von zwei Jahren) gestalten Sie den direkten Kundenkontakt telefonisch und schriftlich. Ihre Hauptaufgabe besteht darin, Kundenanfragen effizient zu bearbeiten und so die Zufriedenheit der Kunden zu steigern.
Aufgaben
- Hochwertiger telefonischer und schriftlicher Kundenkontakt in Deutsch und Französisch.
- Erstkontakt-Lösung von Kundenanliegen zur Steigerung der Kundenzufriedenheit.
- Bearbeitung von Anfragen zu Rechnungen, Tarifen, Produkten, Umzugsmeldungen sowie Support zu digitalen Services und Apps.
- Weiterleitung komplexerer Anfragen oder Beschwerden an Fachabteilungen.
- Enge Zusammenarbeit mit internen Fachabteilungen zur Sicherstellung der Servicequalität.
Anforderungen
- Abgeschlossene Berufsausbildung und Erfahrung im Kundenkontakt sowie in administrativen Arbeiten.
- Freude am telefonischen Kundenkontakt, schnelle Auffassungsgabe und gutes technisches Verständnis.
- Sicherer Umgang mit MS Office.
- Stilsichere Deutsch- und Französischkenntnisse.
- Kommunikativ, serviceorientiert, flexibel, selbstständig und zuverlässig.
Von Vorteil
- Kenntnisse in SAP und CRM-Systemen.
- Berufserfahrung in der Energiebranche oder als Elektriker/in.
- Weiterbildung im kaufmännischen oder technischen Bereich.
Was das Unternehmen bietet
- Attraktive Vergütung und umfangreiche Sozialleistungen (Vorsorgepakete).
- Flexible Arbeitszeiten, Teilzeitmodelle und bis zu 50% Home-Office.
- Unterstützung bei Aus- oder Weiterbildungen (Talentförderung).
- Vergünstigte Mobile-Abos, Unterstützung bei der Kinderbetreuung, Ferienkauf oder kostenlose Parkplätze.
Über das Unternehmen
Das Unternehmen CKW zeichnet sich durch eine teamorientierte, pragmatische und sicherheitsbewusste Arbeitsweise aus. Vielfalt wird geschätzt, und gegenseitiges Lernen sowie Unterstützung sind fester Bestandteil der Unternehmenskultur.
- Teamorientierte, pragmatische und sicherheitsbewusste Arbeitsweise.
- Wertschätzung von Vielfalt, gegenseitiges Lernen und Unterstützung.
Quelle: öffentlich zugängliche Karriereseite des Arbeitgebers. Batchly ist nicht der Arbeitgeber und steht nicht notwendigerweise in einem Vertragsverhältnis mit dem Unternehmen.