Das Unternehmen sucht einen Call Agent für den Kundendienst von coop.ch in Spreitenbach. Die Stelle ist Teilzeit (40%) und vor Ort zu leisten. Der Fokus liegt auf der telefonischen und schriftlichen Kundenbetreuung sowie der Unterstützung von Fahrern.
In dieser Position übernehmen Sie die Betreuung der Kunden von coop.ch. Dazu gehören die Bearbeitung von Anfragen und Bestellungen sowie die telefonische Unterstützung der Fahrer. Sie sind die erste Anlaufstelle für Kunden und sorgen für einen reibungslosen Ablauf.
Aufgaben
- Bearbeitung von telefonischen und schriftlichen Kundenanfragen auf Deutsch, Französisch, Englisch und Italienisch
- Umfassender telefonischer und schriftlicher Kundensupport für die Plattform coop.ch
- Entgegennahme von Bestellungen per Telefon und E-Mail
- Telefonische Begleitung und Unterstützung der Fahrer
- Durchführung von allgemeinen administrativen Tätigkeiten
Anforderungen
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder gleichwertige Qualifikation
- Sehr gute mündliche und schriftliche Deutsch- und Französischkenntnisse (mind. Niveau B1)
- Sichere Bedienung digitaler Werkzeuge und gute Kenntnisse in MS Office
- Kundenorientierte und präzise Arbeitsweise
- Hohe Bereitschaft zur Arbeit am Abend und am Samstag
- Ausgeprägtes Teamgefühl
Von Vorteil
- Kenntnisse in Englisch und Italienisch
- Eigener PKW für die Anfahrt zu Spätschichten
Was das Unternehmen bietet
- Rabatte: 5-fache Superpoints im Supermarkt, bis zu 20% Rabatt in allen Coop-Formaten, Reka-Card-Rabatt, Ermäßigung für das GA-Abo
- Pensionskasse: 2/3 werden von Coop übernommen, 18 Wochen bezahlte Mutterschaftsurlaubszeit, 4 Wochen bezahlter Vaterschaftsurlaub
- 5 Wochen Urlaub
- Über 600 interne Schulungskurse
- Interne Mitarbeiter-App
- Update fitness: CHF 200 Rabatt auf das Jahresabo
Über das Unternehmen
Das Unternehmen legt großen Wert auf den Umgang mit Menschen, Tieren und der Natur. Mit mehr als 400 eigenen Aktionen zeigt es sein Engagement in diesen Bereichen.
- Engagement für Menschen, Tiere und die Natur mit über 400 Aktionen
Quelle: öffentlich zugängliche Karriereseite des Arbeitgebers. Batchly ist nicht der Arbeitgeber und steht nicht notwendigerweise in einem Vertragsverhältnis mit dem Unternehmen.