Customer Service Coordinator

Stadler Bussnang AG sucht einen Customer Service Coordinator in Wallisellen. Die Rolle koordiniert After-Sales-Prozesse, verwaltet Reparaturaufträge und dient als zentrale Ansprechperson für Kunden.

Das Unternehmen sucht eine motivierte Fachkraft, die die täglichen After-Sales-Abläufe steuert und als zentrale Schnittstelle für Kundenanfragen fungiert. Die Position ermöglicht es, Verantwortung zu übernehmen und aktiv zur Zukunft der Mobilität beizutragen.

Aufgaben

• Tägliche Steuerung und Koordination von Ersatzteil- und Reparaturprozessen, um eine termingerechte Abwicklung zu gewährleisten.
• Dokumentation und Pflege von Reparaturaufträgen im System mit Fokus auf Datenqualität.
• Überwachung der Aufträge über den gesamten Lebenszyklus, Priorisierung von Dringlichkeiten und Sicherstellung der Kundenzufriedenheit.
• Zentrale Kontaktperson für Kundenanfragen, schnelle und lösungsorientierte Bearbeitung in Zusammenarbeit mit internen Abteilungen.
• Erstellung und Analyse von Reports sowie Überwachung von KPIs zur Unterstützung des Performance-Managements.

Anforderungen

• Abgeschlossenes Studium in BWL, Wirtschaftswissenschaften oder vergleichbare Ausbildung mit Berufserfahrung.
• Erste praktische Erfahrung in Customer Service, Backoffice, Logistik oder Supply Chain Management.
• Strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise mit Organisationstalent und Detailgenauigkeit.
• Zuverlässigkeit, Flexibilität und proaktive, kundenorientierte Denkweise.
• Gute Kenntnisse in MS Office, insbesondere Excel (Datenaufbereitung, Analysen, Reporting).
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
• Teamfähigkeit und Freude an der Zusammenarbeit in einem internationalen, multikulturellen Umfeld.

Was das Unternehmen bietet

• Hoher Rabatt auf öffentliche Verkehrsmittel.
• Vergünstigungen auf Freizeitaktivitäten, Handy-Abos und Versicherungen.
• Regelmässige Firmenevents.
• Beteiligungen an Weiterbildungen.

Über das Unternehmen

Stadler Bussnang AG bietet vielseitige Möglichkeiten für eine internationale Karriere. Das Unternehmen sucht motivierte Talente, die mit ihm die Zukunft der Mobilität gestalten möchten und die Chance haben, über sich hinaus zu wachsen.

• Chance, über sich hinaus zu wachsen und Verantwortung zu übernehmen.
• Gestaltung der Zukunft der Mobilität im Team.
• Freude an der Zusammenarbeit in einem internationalen und multikulturellen Umfeld.