Customer Service Engineer (a)

FLYER AG sucht einen Customer Service Engineer in Denkendorf. Die Position umfasst technische Erstbetreuung, Fehleranalyse und Kundenberatung für E-Bike-Komponenten.

Als erste technische Anlaufstelle für Kunden übernimmt diese Rolle die Funktion eines technischen Ansprechpartners. Das Unternehmen stellt die FIT-Technologieplattform für E-Bike-Komponenten her und strebt danach, ein E-Drive-Ökosystem zu schaffen, das auf Innovation und hoher Qualität basiert.

Aufgaben

• Erstklassiger Support über ServiceNow und Live-Chat bereitstellen.
• Fehlermuster bei E-Bike-Komponenten mit digitalen Diagnosewerkzeugen untersuchen.
• Kunden telefonisch und per E-Mail kompetent beraten, um hohe Zufriedenheit zu sichern.
• Erfahrungen aus Supportfällen direkt an Entwicklung und Qualitätssicherung zurückmelden, um Produkte zu verbessern.

Anforderungen

• Technische Grundausbildung oder eine gleichwertige Qualifikation.
• Sichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (Niveau B2 oder C1).
• Tägliche Erfahrung mit Ticketing-Systemen wie ServiceNow, MS Office und weiteren Tools.
• Strukturierte Arbeitsweise und die Fähigkeit, auch in stressigen Phasen den Überblick zu behalten.

Von Vorteil

• Interesse an E-Bikes, IoT oder Consumer Electronics.
• Kenntnisse in Englisch und Französisch sind von Vorteil.

Was das Unternehmen bietet

• Möglichkeit, Prozesse zu optimieren und eigene Ideen einzubringen.
• Ein familiäres Team und die Arbeit an einem nachhaltigen, genialen Schweizer Produkt.
• Chance, neue Erfahrungen in der Sportbranche zu sammeln.
• Tägliche Möglichkeit, die eigenen Fähigkeiten unter Beweis zu stellen.

Über das Unternehmen

FLYER AG ist eine Schweizer Tochtergesellschaft von BRP. Das Unternehmen legt großen Wert auf Motivation und Einstellung, da Begeisterung für Technologie nicht gelehrt werden kann. Die Mission lautet 'ON.E - zusammen sind wir stärker'.

• Motivation und Einstellung werden über reine Erfahrung gestellt.
• Enthusiasmus für Technologie ist ein zentraler Wert.

Bewerbung

Einzureichende Unterlagen:

• Online application