Die Ricola AG sucht einen Global Consumer Service Coordinator (50%), der als zentrale Anlaufstelle für internationale Kundenanfragen dient und zur Prozessoptimierung beiträgt.
In dieser Position fungieren Sie als erste Kontaktstelle für globale Konsumentenanliegen. Ihre Arbeit trägt direkt zur Sicherung der Produktqualität bei und unterstützt die stetige Verbesserung interner Abläufe im Consumer Service.
Aufgaben
- Bearbeitung internationaler Kundenanfragen zu den Produkten unter Einhaltung festgelegter Qualitätsrichtlinien sowie Nutzung vordefinierter Antwortvorlagen.
- Abwicklung von Kundenbeschwerden in enger Abstimmung mit dem Qualitätsmanagement und anderen Fachabteilungen bis zur abschließenden Rückmeldung.
- Beratung der internationalen Vertriebsgesellschaften bei Fragen zum Thema Consumer Service.
- Mitwirkung an der Optimierung von Arbeitsabläufen, Dokumentationen und CRM-Berichten im Global Consumer Service.
- Aktive Teilnahme an abteilungsübergreifenden Projekten und Zusammenarbeit in interdisziplinären Teams.
- Begleitung und Betreuung von KV-Lernenden im dritten Lehrjahr in Kooperation mit der Praxisausbildnerin im Product Management.
Anforderungen
- Berufserfahrung im Bereich Consumer Service, vorzugsweise in der FMCG- oder Marketingbranche.
- Strukturierte, proaktive und eigenverantwortliche Arbeitsweise.
- Erfahrung im bereichsübergreifenden Projektmanagement.
- Abgeschlossene Berufsausbildung ergänzt durch eine höhere Weiterbildung oder einen Hochschulabschluss.
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
Von Vorteil
- Kenntnisse in der französischen Sprache.
Was das Unternehmen bietet
- Die Chance, sich aktiv in das Team einzubringen und mitzugestalten.
- Nachhaltige Arbeitsweise mit Weitblick und Teil des Ricola Spirit zu sein.
Über das Unternehmen
Die Ricola AG legt Wert auf eine nachhaltige Arbeitsweise mit Weitblick und lebt den sogenannten Ricola Spirit, der sich durch eine positive Unternehmenskultur auszeichnet.
- Nachhaltige Arbeit mit Weitblick.
- Leben des Ricola Spirit.
Quelle: öffentlich zugängliche Karriereseite des Arbeitgebers. Batchly ist nicht der Arbeitgeber und steht nicht notwendigerweise in einem Vertragsverhältnis mit dem Unternehmen.