IT Operations & Scheduling Specialist

QIM info recherche un spécialiste des opérations IT et de l'ordonnancement pour son équipe à Genève. Ce poste exige une expérience en banque, la maîtrise des outils de planification et une disponibilité pour les horaires de nuit.

Au sein de l'équipe des opérations informatiques de QIM info, ce rôle vise à garantir la qualité de service et la rigueur opérationnelle pour un établissement bancaire de premier plan à Genève. Le titulaire supervisera la production, gérera les incidents et assurera le support utilisateur dans un environnement critique.

Responsabilités

• Superviser et surveiller les activités de production informatique.
• Gérer la hotline et le traitement des incidents techniques.
• Coordonner les interventions avec les équipes de support et les fournisseurs externes.
• Qualifier, suivre et attribuer les tickets de service.
• Faire fonctionner les outils d'ordonnancement et contrôler les traitements par lots.
• Administer les activités d'impression et de courrier des clients.
• Vérifier la qualité des documents produits.

Profil recherché

• Résider en Suisse ou être prêt à y déménager immédiatement.
• Avoir une expérience préalable dans le secteur bancaire.
• Maîtriser les outils d'ordonnancement tels que Control-M, OpCon, Tivoli, TNG ou des solutions équivalentes.
• Être habitué aux astreintes et/ou aux horaires en trois équipes (3x8).
• Posséder un niveau professionnel en anglais, indispensable pour le poste.
• Disposer idéalement de trois à cinq ans d'expérience en opérations ou production IT.

Ce que l'entreprise offre

• Un suivi RH et managérial de proximité pour accompagner le développement des compétences et les missions quotidiennes.
• Des événements d'entreprise réguliers, incluant des conférences techniques, des soirées et des week-ends pour renforcer la cohésion d'équipe.

À propos de l'entreprise

Fondée en 2004, QIM info est une firme spécialisée dans l'ingénierie informatique et les services numériques, employant plus de 600 collaborateurs dans les villes de Genève, Lausanne, Annecy et Zurich. L'entreprise possède une expertise reconnue en conseil dans une dizaine de secteurs et couvre l'ensemble des métiers informatiques. Elle a obtenu une note de 4,31/5 sur le label Happy at Work® fin 2025 et s'est classée troisième du classement ICTJournal en 2026.

• Reconnaissance par le label Happy at Work® pour le bien-être et la motivation des employés.
• Classement 3ème au niveau national dans le secteur des TIC en 2026.
• Culture axée sur le développement des compétences et la cohésion d'équipe via des événements sociaux et techniques.