Die escola GmbH sucht einen IT-Support-Mitarbeiter für die Schulsoftware Escola in Zürich. Die Position umfasst Kundenberatung, Schulungen und Ticket-Abwicklung in einem hybriden Arbeitsmodell.
Als Teil des Support-Teams unterstützen Sie Lehrkräfte, Verwaltungen, Eltern und Schülerinnen und Schüler bei der Nutzung der umfassenden Escola-Software. Ihre Aufgabe besteht darin, technische Fragen zu klären, Wissen weiterzugeben und die Zufriedenheit der Nutzer durch schnellen, lösungsorientierten Service sicherzustellen.
Aufgaben
- Bearbeitung von Support-Anfragen telefonisch sowie über das Ticketsystem.
- Erstellung und Pflege von häufig gestellten Fragen (FAQs).
- Durchführung von Schulungen per Video-Chat oder vor größeren Gruppen.
- Beratung bestehender Kunden zu den verschiedenen Produkten der Firma.
- Übernahme interner Projekte nach Möglichkeit.
Anforderungen
- Selbstständige, service- und lösungsorientierte Arbeitsweise.
- Hohe Affinität zu Computern und der Wille, die Software schnell zu erlernen.
- Sichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
- Kommunikationsstärke und Freude am Lehren von Erwachsenen.
- Telefonische Erreichbarkeit und Ruhe auch bei herausfordernden Situationen.
Von Vorteil
- Kenntnisse im Schulumfeld sind von Vorteil, aber keine Voraussetzung.
Was das Unternehmen bietet
- Abwechslungsreiche Aufgaben in einem agilen Umfeld mit viel Eigenverantwortung.
- Kurze Entscheidungswege und flache Hierarchien.
- Hybrides Arbeitsmodell mit Büro, Homeoffice und Außenterminen.
- 25 Tage Urlaub sowie attraktive Leistungen zur Altersvorsorge.
- Regelmäßige Teamaktivitäten und kurze Ausflüge.
- Kostenlose Getränke und Snacks im Büro.
- Wöchentliches freiwilliges Treffen am Dienstagabend, wobei eine Stunde als Arbeitszeit gilt.
Über das Unternehmen
Die escola GmbH ist ein junges, dynamisches Unternehmen mit Startup-Charakter im Zentrum von Zürich. Das Ziel ist es, den Schulalltag in der Schweiz zu erleichtern. Das Team arbeitet engagiert, eigenverantwortlich und hilft Schulen aktiv bei Fragen und Problemen.
- Engagierte und hilfsbereite Teamkultur.
- Fokus auf die Erleichterung des Schulalltags.
- Eigenverantwortliches und selbstständiges Arbeiten.
Bewerbung
Einzureichende Unterlagen:
Quelle: öffentlich zugängliche Karriereseite des Arbeitgebers. Batchly ist nicht der Arbeitgeber und steht nicht notwendigerweise in einem Vertragsverhältnis mit dem Unternehmen.