Junior Supporter:in (100%)

Die XOR AG sucht eine:n Junior Supporter:in (100%) in Adliswil. Die Stelle umfasst die Kundenbetreuung, die Unterstützung bei Software-Implementierungen und die Dokumentation von Lösungen.

In dieser Position unterstützt das Unternehmen Kund:innen bei alltäglichen Fragen zu seiner Software und begleitet Projekte während neuer Implementierungen oder Erweiterungen. Der Fokus liegt auf der direkten Betreuung und der technischen Hilfestellung.

Aufgaben

• Bearbeitung von Supportanfragen über Telefon, E-Mail und das Ticketsystem.
• Beantwortung von alltäglichen Fragen der Kund:innen zur Software.
• Unterstützung bei Installationen, Updates und einfachen Anpassungen.
• Einarbeitung und Schulung neuer Nutzer:innen.
• Begleitung von Projekten bei neuen Einführungen oder Erweiterungen.
• Dokumentation von Lösungen im internen Wiki und Weiterleitung komplexer Anfragen an die zweite Support-Ebene.

Anforderungen

• Abgeschlossene Ausbildung (z.B. KV, IT, Mediamatik) oder erste Erfahrungen im Support/Helpdesk.
• Begeisterung für direkten Kundenkontakt und ein ausgeprägter Servicegedanke.
• Grundlegendes technisches Verständnis (ERP, Windows, Office, Datenbanken von Vorteil).
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
• Zuverlässige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise.
• Bereitschaft, fehlende Kenntnisse schnell zu erlernen und sich schrittweise in neue Themen einzuarbeiten.

Von Vorteil

• Kenntnisse in der Finanz- und/oder Lohnbuchhaltung sind von Vorteil.
• Weitere Sprachen sind willkommen.

Was das Unternehmen bietet

• Praktischer Einstieg in die ERP-Welt und gründliche Einarbeitung.
• Kurze Entscheidungswege, direkte Kommunikation und ein hilfsbereites Team.
• Möglichkeiten zur Weiterentwicklung in Richtung Projektmanagement, Beratung, Qualitätssicherung oder Entwicklung.
• Spannende und abwechslungsreiche Arbeit mit viel direktem Kundenkontakt.
• 25 Tage Urlaub und überdurchschnittliche soziale Leistungen.
• Zentral gelegenes Büro in Adliswil mit schneller Anbindung an den Bahnhof Sood-Oberleimbach.
• Flexible Arbeitsbedingungen und Freiheit für selbstständiges Arbeiten.
• Angenehmes Arbeitsklima in einem kleinen, kollegialen Team.
• Attraktives Vergütungsmodell mit leistungsorientierten Komponenten.

Über das Unternehmen

Die XOR AG legt Wert auf eine kollegiale Teamkultur und direkte Kommunikation. Kurze Entscheidungswege sind ein fester Bestandteil der Arbeitsweise, was zu einem effizienten und unterstützenden Umfeld führt.

• Kollegiales Teamumfeld.
• Direkte Kommunikation und kurze Entscheidungswege.