Das Unternehmen bexio sucht einen 2nd Level Supporter für die Finanzbuchhaltung in Rapperswil. Die Position ist hybrid und in Teilzeit oder Vollzeit verfügbar.
Als zentraler Ansprechpartner für über 100.000 Kunden und 7.000 Partner trägst du dazu bei, die führende Schweizer Web-Business-Software effizient und zugänglich zu halten. Die Rolle verbindet technischen Support mit der Mitgestaltung der Produktentwicklung, um komplexe Buchhaltungsfragen lösungsorientiert zu klären.
Aufgaben
- Bearbeitest du anspruchsvolle Anfragen aus dem Bereich Finanzbuchhaltung und Kontera eigenständig.
- Agierst du als Single Point of Contact und stellst eine klare, zielgruppengerechte Kommunikation sicher.
- Übergibst du strukturierte, datenbasierte Rückmeldungen an die Produktentwicklung, um die Software weiter zu optimieren.
- Kooperierst du mit dem Product Owner bei der Steuerung von Releases und der Verwaltung von Incidents.
- Prüfst du neue Funktionen und sorgst für eine präzise interne sowie externe Information über Updates und Workarounds.
- Reproduzierst du Fehler systematisch und dokumentierst sie für die Entwicklungsabteilung.
- Erstellst du Analysen und Reports, um Supportprozesse aktiv zu verbessern.
- Schulst du Supportkollegen regelmäßig und pflegst das Helpcenter.
- Übernimmst du bei Bedarf die Vertretung als Deputy SPOC für weitere Module.
Anforderungen
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung.
- Drei bis vier Jahre Berufserfahrung im Support oder in der Finanzbuchhaltung.
- Nachgewiesene Fähigkeit, komplexe Sachverhalte zu analysieren und pragmatische Lösungen zu entwickeln.
- Ausgeprägte kommunikative Stärke, um technische Inhalte verständlich zu erklären.
- Strukturierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise bei gleichzeitigem Teamgeist.
- Muttersprachliche Deutschkenntnisse sowie sehr gute Englischkenntnisse.
Von Vorteil
- Praktische Erfahrung mit KMU-Prozessen und administrativen Tätigkeiten im Buchhaltungskontext.
- Kenntnisse in weiteren Fremdsprachen.
Was das Unternehmen bietet
- Ein hybrides Arbeitsmodell mit flexiblen Arbeitszeiten, die sich an deinen Lebensumständen orientieren.
- 25 Tage Urlaub sowie die Möglichkeit, zusätzlichen unbezahlten Urlaub zu nehmen.
- Umfangreiche Gesundheits- und Teamevents wie Yoga, Bootcamps, Massagen und Grillanlässe.
- 16 Wochen Mutterschaftsurlaub und drei Wochen Vaterschaftsurlaub.
- Der Arbeitgeber übernimmt 63 % der Beiträge zur Pensionskasse.
Über das Unternehmen
bexio ist der führende Anbieter von webbasierten Geschäftslösungen in der Schweiz und beschäftigt mehr als 150 motivierte Mitarbeitende. Das Unternehmen verfolgt das Ziel, Schweizer Klein- und Mittelbetriebe durch intelligente Software noch erfolgreicher zu machen.
- Fokus auf den Erfolg der Schweizer KMU durch zugängliche Softwarelösungen.
- Enges, motiviertes Team mit über 150 Mitarbeitenden.
- Wertschätzung von Work-Life-Balance durch flexible Modelle und umfangreiche Benefits.
Quelle: öffentlich zugängliche Karriereseite des Arbeitgebers. Batchly ist nicht der Arbeitgeber und steht nicht notwendigerweise in einem Vertragsverhältnis mit dem Unternehmen.