2nd Level Supporter mit Kenntnissen als Business Process Developer 100% (w/m/d)

Das Unternehmen sucht einen 2nd Level Supporter mit Kenntnissen als Business Process Developer für ein agiles Team in der Schweiz. Die Position umfasst Support, Ticket-Management und die Weiterentwicklung von Java- und Prozessanwendungen.

Diese Position ist Teil des L2-Support-Teams in einem agilen Umfeld, das auf Innovation, Digitalisierung und Kundenerfahrung setzt. Die Mitarbeitenden durchlaufen zunächst eine 4- bis 6-monatige Einarbeitung im 3rd Level Support, um sich umfassend in die technischen Abläufe einzuarbeiten.

Aufgaben

• Die Lebenszyklusverwaltung sowie die Optimierung von bestehenden Java- und Prozessanwendungen hinsichtlich Performance und Wartbarkeit.
• Die Bearbeitung, Analyse und Lösung von Support-Tickets unter Einhaltung der vereinbarten Service Level Agreements in enger Abstimmung mit Entwicklungsteams.
• Die Unterstützung der L1-Supportteams bei der Fehlerbehebung und der Weitergabe von Wissen.
• Die klare und präzise Kommunikation mit Nutzern, L1-Support und anderen Abteilungen über den Status von Problemen und deren Lösungen.
• Die Erstellung und Pflege einer Wissensdatenbank mit Dokumentation zu gelösten Vorfällen, einschließlich Troubleshooting-Schritten und Workarounds.

Anforderungen

• Ein abgeschlossenes Berufsdiplom in Informatik oder eine vergleichbare Ausbildung.
• Mindestens fünf Jahre Berufserfahrung in der Business Process Development und Java-Softwareentwicklung, idealerweise in einem agilen Umfeld, vorzugsweise im Finanz- oder Kreditkartenbereich.
• Fundierte Kenntnisse in Prozessmodellierung, Spring Boot 2/3, REST-APIs (OpenAPI 2/3) und Flowable.
• Gute Kenntnisse in Secure-Coding-Praktiken, Enterprise-Integrationstechnologien und Architekturen für verteilte Systeme.
• Fließende Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch in Wort und Schrift.

Von Vorteil

• Berufserfahrung im Finanz- oder Kreditkartenbereich.

Was das Unternehmen bietet

• Attraktive Arbeitsbedingungen mit umfangreichen Zusatzleistungen.
• Flexible Arbeitsmodelle, darunter Teilzeit, Hybridarbeit und Job-Sharing.
• Zentrale Lage mit guter Anbindung an den öffentlichen Verkehr sowie interne Parkplätze.
• Ein modernes, agiles Arbeitsumfeld, das Raum für Ideen, Innovationen und gemeinsame Projekte bietet.

Über das Unternehmen

Das Unternehmen stellt die Mitarbeitenden in den Mittelpunkt und bietet neue Herausforderungen, ein unterstützendes Team, Entwicklungsmöglichkeiten sowie flexible Arbeitsbedingungen. Künstliche Intelligenz wird eingesetzt, um effizienter und smarter zu arbeiten. Da großartige Ergebnisse nur im Team erzielt werden können, ist die Zusammenarbeit ein zentraler Bestandteil der Unternehmenskultur.

• Mitarbeitende stehen im Fokus, mit Fokus auf neue Herausforderungen und Entwicklungsmöglichkeiten.
• Einsatz von künstlicher Intelligenz zur Steigerung der Effizienz.
• Starker Fokus auf Zusammenarbeit, da Ergebnisse nur im Team erzielt werden können.

Bewerbung

Einzureichende Unterlagen:

• Online application