Kundenberater 24/7 Emergency Services 80-100%

Viseca Holding sucht in Zürich einen Kundenberater für 24/7 Emergency Services (80–100 %). Die Stelle erfordert fließende Deutsch- und Französischkenntnisse sowie Erfahrung im telefonischen Kundenkontakt. Das Unternehmen bietet ein dynamisches Arbeitsumfeld, Homeoffice-Möglichkeiten und attraktive Anstellungsbedingungen.

Aufgaben

• Telefonische Beratung von Kunden im Banking- und Retail-Bereich
• Bearbeitung von Anliegen wie Kartensperrungen, Ersatzkarten, Limitanpassungen und PIN-Änderungen
• Informationen zu Produkten sowie Unterstützung bei Web-Services und der Viseca ONE App
• Sicherstellung einer professionellen und serviceorientierten Kundenbetreuung
• Unterstützung bei Notfällen wie Kartenverlust oder Betrugsverdacht
• Verarbeitung von Autorisationsanfragen
• Mitwirkung bei der Betrugsprävention und Einhaltung hoher Sicherheitsstandards

Anforderungen

• Kaufmännische Grundausbildung oder motivierte Quereinsteiger mit Erfahrung im telefonischen Kundenservice
• Fließende Deutsch- und Französischkenntnisse
• Schnelle Auffassungsgabe und exakte, selbstständige Arbeitsweise
• Freundliche, serviceorientierte und belastbare Persönlichkeit
• Gute Kenntnisse in MS-Office sowie technische Affinität und Begeisterung für digitale Systeme

Von Vorteil

• Italienisch und/oder Englisch sind von Vorteil
• Erfahrung im Call-Center-Bereich und in der Schichtarbeit wird geschätzt

Was das Unternehmen bietet

• Arbeit in einem dynamischen und kreativen Arbeitsumfeld
• Offene und unkomplizierte Unternehmenskultur
• Möglichkeit für Homeoffice
• Attraktive Anstellungsbedingungen
• Fortschrittliche Lohnnebenleistungen
• Weitreichende Entscheidungskompetenzen

Über das Unternehmen

Das Unternehmen bietet ein dynamisches und kreatives Arbeitsumfeld sowie eine offene, unkomplizierte Unternehmenskultur.

• Dynamisches und kreatives Arbeitsumfeld
• Offene und unkomplizierte Unternehmenskultur