Die Abraxas Informatik AG in Bern sucht eine Lehrstelle als Fachfrau/Fachmann Kundendialog EFZ. Die Ausbildung umfasst den professionellen Kundenkontakt und die Lösung von Anfragen.
In dieser Lehrstelle steht der direkte Austausch mit Kunden im Mittelpunkt. Als erste Anlaufstelle beraten Sie Kunden zu verschiedenen Produkten und Dienstleistungen, bearbeiten Bestellungen und Beschwerden sowie Anfragen per Telefon, E-Mail oder Chat. Ihr Ziel ist es, durch freundliche und kompetente Kommunikation passende Lösungen zu finden.
Aufgaben
- Kunden bei Fragen zu Produkten und Dienstleistungen beraten und unterstützen
- Bestellungen, Anfragen und Reklamationen entgegennehmen und lösungsorientiert bearbeiten
- Bedürfnisse der Kunden erkennen, Anfragen analysieren und geeignete Antworten finden
- Durchgängig einen freundlichen, kompetenten und effizienten Kundenservice gewährleisten
Anforderungen
- Abgeschlossene Sekundarschule mit guten Noten in Deutsch und Französisch
- Gute Sprachkenntnisse in Deutsch und Französisch (mindestens Niveau B1)
- Freundliches und geselliges Auftreten, auch am Telefon
- Geduldige, positive und proaktive Persönlichkeit mit Freude am Umgang mit Menschen
- Interesse und Begeisterung für die IT-Branche
Was das Unternehmen bietet
- Flexible Arbeitszeiten
- 6 Wochen Urlaub pro Jahr
- Möglichkeit zum Kauf von zusätzlichen Urlaubstagen
- Jährlicher Ausflug für alle Lernenden
- Finanzielle Unterstützung für Schulmaterialien
- Rabattierte Fitnessangebote
- Analoge Arbeitsmittel (Stifte, Papier, Whiteboards) für digitale Pausen
- Ruhezonen und einen Kreislaufweg zur Entspannung
- Praktische Anleitung durch erfahrene Trainer
- Frühe Übernahme von Verantwortung, da Lernende als wichtiger Teil des Teams gelten
Über das Unternehmen
Die Abraxas Informatik AG legt großen Wert auf eine wertschätzende Arbeitsatmosphäre, in der Lernende als integraler Bestandteil des Teams betrachtet werden. Das Unternehmen bietet eine Umgebung, die sowohl digitale als auch analoge Arbeitsweisen zulässt und Raum für Erholung sowie persönliche Entwicklung schafft.
- Lernende werden als wichtiger Teil des Teams integriert
- Balance zwischen digitaler Arbeit und analogen Pausen wird gefördert
- Fokus auf Entspannung und Wohlbefinden durch Ruhezonen und Bewegungsmöglichkeiten
Quelle: öffentlich zugängliche Karriereseite des Arbeitgebers. Batchly ist nicht der Arbeitgeber und steht nicht notwendigerweise in einem Vertragsverhältnis mit dem Unternehmen.