Otisline – Agent Call Center (Trilingue)

Otis SA recrute un agent trilingue pour son centre Otisline à Fribourg. Ce poste à temps partiel, en présentiel, s'adresse à des candidats passionnés par le service client et la résolution de problèmes, avec une maîtrise orale et écrite du français, allemand et italien.

Rejoignez Otis, leader mondial des ascenseurs et escaliers mécaniques, et intégrez une équipe dynamique dédiée à l'excellence du service client. Ce poste d'agent trilingue au centre Otisline à Fribourg est destiné à des personnes motivées par les relations humaines, la résolution de problèmes et un environnement stimulant.

Responsabilités

• Répondre aux appels entrants de clients et partenaires de manière professionnelle et empathique.
• Gérer les demandes de réparation, d'entretien et d'informations générales.
• Coordonner les interventions techniques en lien avec les équipes sur le terrain.
• Assurer un suivi rigoureux des dossiers dans le système interne.

Profil recherché

• Maîtrise orale et écrite du français, allemand et italien.
• Compétences en communication et orientation service client.
• Capacité à travailler sous pression et à gérer plusieurs priorités.
• Aisance avec les outils informatiques et les systèmes CRM.

Atouts

• Expérience avérée dans un environnement de service client ou de centre d'appels.

Ce que l'entreprise offre

• Un environnement de travail international et innovant.
• Une formation complète sur les outils et processus.
• Des opportunités de développement professionnel au sein d'un groupe mondial de référence.
• Un package attractif et des avantages sociaux compétitifs.

À propos de l'entreprise

Otis est le leader mondial de la fabrication, de l'installation et de la maintenance des ascenseurs et escaliers mécaniques. L'entreprise transporte quotidiennement 2,4 milliards de personnes et gère environ 2,4 millions d'unités clients à travers le monde. Otis valorise la diversité, l'innovation et place les personnes au cœur de ses actions, guidé par trois principes fondamentaux : sécurité, éthique et qualité. L'entreprise propose également des programmes de formation pour développer les compétences et le leadership, comme le Employee Scholar Program.

• L'entreprise place les personnes au centre de ses priorités.
• Elle s'appuie sur des valeurs fondamentales : sécurité, éthique et qualité.
• Otis favorise l'innovation et la diversité au sein de son équipe mondiale.
• Des programmes de formation sont mis en place pour accompagner le développement des talents.